Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Кто контролирует работу управляющих компаний ЖКХ?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
При выявлении нарушений или бездеятельности со стороны работника или филиала УК в целом, заинтересованному лицу в первую очередь необходимо обратиться с жалобой к руководящему аппарату такой организации.
Руководящий состав управляющей компании
Подать заявление об отмеченном нарушении в оговоренный орган жильцы могут в личном порядке, передав соответствующее заявление в канцелярию организации. Второй вариант предусматривает обращение заинтересованных лиц к руководству УК посредством почтового отправления. Адрес упомянутого учреждения заявитель может найти в договоре с жилищником.
Жалоба может быть заполнена в свободной форме, однако, при этом должны быть соблюдены все правила деловой этики. Кроме того, в документе должны присутствовать шапка, отражающая личные и контактные данные заявителя, а также название и место дислокации адресата. Помимо описания выявленных нарушений в заявление должны содержаться дата составления документа, а также подпись адресанта.
Обращение заинтересованных жильцов многоквартирного дома в приведенное ведомство может послужить основанием для проверки УК на предмет наличия в действиях организации нарушений условий договора или ухудшения санитарной обстановки в помещении.
Первой инстанцией для подачи соответствующей жалобы является территориальное отделение Роспотребнадзора, которое отвечает за соблюдение законности в рамках подведомственного ей района или небольшого населенного пункта. Оговоренное ведомство разделено на отделы, каждый из которых отвечает за соблюдением законности в различных сферах законодательства, например:
| Название | Комментарий |
| Отдел по защите прав потребителей | В случае если предметом заявления является несоблюдение жилищником условий, предписанных соответствующим договором между жильцами и управляющей компанией |
| Отдел санитарного надзора | Действия или бездействие УК послужили причиной нарушения санитарных норм и правил, (несвоевременная уборка подъезда, вывоз мусора и так далее) |
| Отдел эпидемиологического надзора | В случае если по вине управляющей компании, подведомственной ей территории угрожает эпидемиологическая опасность |
Органу жилищного надзора
Если руководство УК после поступления жалобы проблемную ситуацию не урегулировало, что на самом деле — далеко не редкость, претензия касательно неудовлетворительной работы организации должна быть направлена дальше — в органы государственного контроля.
Согласно ст. 20 ЖК РФ, деятельность всех субъектов жилищного хозяйства попадает под влияние уполномоченного органа государственного и муниципального ведомственного контроля.
Стоит отметить, что по закону в отношении управляющей организации государственный контроль не осуществляется. Но уполномоченный орган в случаях совершения правонарушений УК безучастным не остается. Он выполняет возложенные на него обязанности в рамках лицензионного контроля. Это основывается на том, что управляющая компания реализует свою деятельность по лицензии, которой может лишиться по весомым на то причинам, и в некоторых случаях — не без содействия надзорного органа.
Данный факт по сути особого значения для жильца многоквартирного дома не имеет, но его понимание в некоторых случаях способно помочь при обжаловании действий (бездействия) жилищника.
Куда жаловаться на управляющую компанию
Голуби, облюбовавшие чердак, крышу балкона и подоконники, приносят много проблем. Они воркуют и мешают, их помет забрызгивает все стекла окон. Эти птицы являются переносчиками инфекционных болезней. Наличие голубей и продуктов их жизнедеятельности является нарушением санитарных требований. Елена Леонидовна Амурская , д.
Заявление о защите моих и членов моей семьи конституционных прав на жилище Уважаемый Александр Иванович! Наша многодетная семья многократно обращалась к главному жилищному инспектору, генеральному прокурору, в федеральную антимонопольную службу и иные организации с просьбой обеспечить защиту моего и членов моей семьи конституционного права на жилище.
Да и жители интересуются, куда и на что мы деньги тратим. Впрочем, критики считают, что в ЖКХ создается еще одна монополия. А сторонники уверяют, что объединение функций в одних руках повысит управляемость и качество работы.
Куда жаловаться на управляющую компанию? Городские жители в основном проводят свою жизнь в многоквартирных домах. Доля правды есть и у тех и у других.
Но если качество работы будет высоким, расходы не увеличатся, а город станет чище, не это ли главное? По словам заммэра Петра Бирюкова, частные управляющие организации, работой которых москвичи довольны, устранять не будут. Их обслуживанием занимается товарищество собственников жилья ТСЖ или управляющая компания — окончательный выбор за собственниками. Жильцы надеются на четкую и компетентную работу тех, кому доверили общедомовое имущество.
Но что делать и как поступать, если от управляющей компании нет никакой пользы, ее действия и решения неправомерны либо она полностью бездействует. Важно понять и разобраться, куда жаловаться на управляющую компанию, есть ли реальная польза от подобных жалоб? Собственники жилья, выбрав компанию, заключают договор управления многоквартирным домом.
Да и жители интересуются, куда и на что мы деньги тратим. Впрочем, критики считают, что в ЖКХ создается еще одна монополия. А сторонники уверяют, что объединение функций в одних руках повысит управляемость и качество работы. Куда жаловаться на управляющую компанию? Городские жители в основном проводят свою жизнь в многоквартирных домах. Доля правды есть и у тех и у других. Но если качество работы будет высоким, расходы не увеличатся, а город станет чище, не это ли главное?
Как написать жалобу на управляющую компанию? Жаловаться на управляющую компанию можно устной или письменной форме. К жалобе, составленной на бумаге управляющая компания отнесется более серьезно. Строгих правил составления этого документа нет, важно не допускать в нем наличие лексических и грамматических ошибок, а также соблюдать краткость. Желательно указать в документе следующие пункты: Шапка документа, где указываем наименование органа куда составляется обращение об этом читайте ниже. Также нужно внести ФИО заявителя.
Жалоба на ГБУ жилищник куда писать?
Жалоба в государственную жилищную инспекцию – это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов членов вашей семьи, совместно с вами проживающих. Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.
Если обратиться к Федеральному Закону “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”, то статья 4 говорит, что жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.
Прокуратура Российской Федерации – орган по надзору за соблюдением и исполнением закона во всех сферах жизнедеятельности граждан. Сфера предоставления услуг управляющими компаниями – не исключение, и в этой связи Прокуратура РФ контролирует законность в области потребительского рынка и жилищного права.
Подача жалобы на УК в прокуратуру в обязательном порядке повлечет проверку по факту сообщенному вами в жалобе, а это отнюдь не то, чего ждет руководство УК, поэтому иногда имеет смысл копию жалобы в прокуратуру направить директору управляющей компании.
Итак, обстоятельства, при которых будет уместно написать жалобу на управляющую компанию в прокуратуру:
- ваша УК систематически производит неправильные расчеты и начисления оплаты за коммунальные услуги;
- бездействие управляющей компании и игнорирование ранее поданных обращений, жалоб, претензий в других инстанциях;
- вам со стороны управляющей компании навязываются дополнительные платные услуги и сервисы (консьерж, вахтер, дополнительный дежурный сантехник и т.д.), предлагается внести плату за текущий или капитальный ремонт не по квитанции под предлогом внеочередного выполнения работ и т.д.;
- УК приняла какое-либо коммерческое предложение, касающееся использования общедомового имущества, не поставив данный вопрос в повестку очередного собрания собственников жилья и без голосования по данному вопросу, нарушив права собственников жилых помещений;
- управляющая компания своей деятельностью выходит за рамки полномочий, переданных ей по договору управления многоквартирным домом;
- полномочия УК неправильно оформлены документально, или отбор управляющей компании был произведен с нарушением закона и прав жильцов.
Жалоба в Прокуратуру – это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов членов вашей семьи, совместно с вами проживающих. Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.
Если обратиться к Федеральному Закону “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”, то статья 4 говорит, что жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.
Этот же Федеральный закон устанавливает предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.
Часто задаваемые вопросы
Жалоба может быть заполнена в свободной форме, однако, при этом должны быть соблюдены все правила деловой этики. Кроме того, в документе должны присутствовать шапка, отражающая личные и контактные данные заявителя, а также название и место дислокации адресата. Помимо описания выявленных нарушений в заявление должны содержаться дата составления документа, а также подпись адресанта.
В случае если обращение в Главную жилищную инспекцию также не принесло никаких результатов, заинтересованному лицу следует обратить внимание на Департамент жилищно-коммунального хозяйства Министерства строительства РФ, к полномочиям которого также относится осуществление контроля за исполнением своих функциональных обязанностей должностными лицами ГЖИ.
- Куда подать жалобу на жилищник
Жалоба на управляющую компанию ЖИЛИЩНИК
Ответив для себя на вопрос, куда подавать жалобу на управляющую компанию, после указания адресата обязательно должно идти название вашего документа, отражающее его суть, «Жалоба на управляющую компанию» или «Претензия в управляющую компанию».
Затем — основание вашего обращения, а именно указание на право собственности на квартиру, либо аренду жилого помещения, так это в свое время послужило основанием для заключения собственником договора управления многоквартирным домом. Будет хорошо, если вы найдете этот договор и укажите его реквизиты (номер и дату), а также по возможности сошлетесь на конкретные пункты, которые УК нарушила.
В соответствии с Федеральным Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба гражданина должна быть рассмотрена в установленные предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.
Теперь подробнее о каждом из потенциальных получателей нашей с вами жалобы и случаях их написания.
Жалобы на ЖКХ Москвы — куда писать?
Для того, чтобы описать спорную ситуацию, которая нарушает ваши права собственника жилого помещения, не обязательно обладать специальными знаниями, просто рекомендуем вам воспользоваться нашими рекомендациями по составлению и примерами жалобы на управляющую компанию.
Подать жалобу на управляющую компанию через Госуслуги вы можете просто, зайдя на портал и выбрав соответствующее ведомство для подачи обращения онлайн.
И первое, с чего нужно начать, определиться и ответить себе на вопрос: У вас всегда есть несколько вариантов, то есть несколько ведомств и инстанций, которые должны будут рассмотреть ваше обращение и куда обращаться с жалобой на управляющую компанию ЖИЛИЩНИК. С помощью нашей статьи вы разберетесь, в каком случае — куда писать жалобу на управляющую компанию и что желательно включить в текст обращения.
Интернет проблему не решит, её должны решать коммунальщики или вышестоящие органы.
Поэтому нужно действовать правильно, и естественно в рамках закона.Вообще, если вам надоела бездеятельность ЖЭКов, то проблему можно решить раз и навсегда — создав ТСЖ. ТСЖ – это товарищество собственников жилья, то есть, это объединение владельцев квартир дома, для его жилищно-хозяйственного управления.
Таким образом, вы (жильцы) откажитесь от услуг вашей жил.конторы и будете управлять хозяйственной деятельностью сами, самостоятельно распределяя все финансовые потоки и качество выполнения всех работ, тем самым избавившись от бремени муниципального ЖКХ.
Вообще, деятельность, плюсы и минусы, а также основы организации ТСЖ — это отдельная тема для статьи.Итак, перед тем как начинать «войну» с ЖКХ, необходимо ознакомиться со всеми правовыми нормами которые регулируют его деятельность.
— Частные компании по 94 Федеральному закону проводили конкурс на уборку территорий, выигравшие подрядчики работали на свой карман, в одном районе могли работать до 20 компаний, — рассказал Бирюков. — Для «Жилищника» основное — это качество работы.
Он одновременно является заказчиком и исполнителем работ, за все отвечает.
И управу на государственную службу найти легче.
Каждому району — по полку Принцип работы у всех «Жилищников» единый. Штат сотрудников в зависимости от потребностей варьируется от 1,6 до 1,8 тыс. человек. Треть сотрудников, или 500 человек, — дворники, столько же уборщиков с дорожными рабочими. Обязательно есть слесари, ремонтники, аварийная бригада, диспетчеры.
Кроме этого, городские власти обеспечили ГБУ по лизингу техникой, оборудованной системой ГЛОНАСС. Благодаря этому улучшилась дисциплина, ведь следят за перемещением техники не только руководство ГБУ, но и инспектора административно-технических инспекций, Мосжилинспекции.
Но уполномоченный орган в случаях совершения правонарушений УК безучастным не остается.
Он выполняет возложенные на него обязанности в рамках лицензионного контроля.
- Нажать «Отправить».
- По желанию прикрепить электронные документы, актуальные фото, видео.
- Выбрать подразделение, которому направляется обращение (это может быть не только центральный аппарат, но и управление в субъекте).
- Прокуратура В перечень полномочий прокуратуры входит осуществление надзора за деятельностью:
- органов военного управления, местного самоуправления, контроля;
- руководителей и органов правления юридических лиц.
- федеральных органов исполнительной власти;
- органов исполнительной и законодательной власти субъекта РФ;
Прокурор на основании проведенного расследования вправе возбудить дело о привлечении виновных к административной ответственности или принять меры по обеспечению уголовного преследования лиц, совершивших правонарушение с признаками преступления.
Часто люди, прежде чем подавать жалобу, пытаются решить проблему «мирным путём».
Поэтому рекомендуется вначале поговорить с представителями управляющей компании.
Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию
Государственная жилищная инспекция — это орган, который занимается проверкой технического обслуживания многоквартирных домов и соблюдения порядка проведения собраний собственников жилья. Поэтому в ряде случаев целесообразно обратиться в ГЖИ:
- когда управляющая компания ненадлежащим образом произвела подготовку к отопительному сезону (вопросы опрессовки отопительных систем, их пробных запусков и т.д.);
- если вы систематически замечаете нарушения правил эксплуатации МКД (например, в вашем доме оборудована баня, сауна, эксплуатация которых приводит к некорректной работе систем отопления, водоснабжения, водоотведения, нарушаются правила пожарной безопасности);
- жалоба на работу управляющей компании, в случаях нарушения управляющей компанией стандартов и правил обслуживания МКД;
- когда полномочия управляющей компании оформлены ненадлежащим образом или выявлены нарушения процедуры проведения общего собрания собственников жилья.
Информационная и образовательная поддержка предпринимательства
На веб-сайте есть пункт меню «Информация», который состоит из подразделов. Каждый из них показывает виды методологической и консультационной поддержки, оказываемой малому и среднему столичному бизнесу.
В компетенцию учреждения входит обучающая деятельность. Процесс происходит в разных форматах.
Можно подать заявку на участие в Президентской программе подготовки специалистов по управлению предприятием на специальных условиях — оплата 34% стоимости. На сайте есть подробная информация о проекте.
Опытные специалисты разных сфер, касающихся предпринимательства, проводят обучающие семинары и мастер-классы.
Тем, кто хочет открыть свое дело, но не знает, как начать бизнес, можно принять участие в проекте «Стартап школа МБМ» и стать предпринимателем за 5 дней.
Проводится бесплатный тренинг совместно с «Корпорацией МСП» по направлениям: «генерирование бизнес-идеи», «Азбука предпринимателя».
Какую помощь оказывает ритуальный распорядитель
Оплаченный пакет услуг агента включает в себя:
- выезд на дом, организация отправки тела усопшего в морг;
- защиту от назойливых «черных» агентов;
- консультацию по льготам для определенных категорий населения, компенсации от московского Правительства и условиях получения; оказать помощь в получении подобных средств;
- Помощь с выбором платных или бесплатных мест на кладбище и ниши в крематории;
- Содействие организации погребения и сопутствующих мероприятий;
- Проконсультировать при выборе товаров и услуг, необходимых для ритуальной церемонии;
- Оформление заказа по проведению последнего ритуала.
Вакансии бюджетных учреждений
Портал дает возможность найти работу на следующих ресурсах.
Управляющая компания Жилищник г. Железногорск расположена по ссылке. В главном меню сразу видно пункт «Вакансии».
На странице указаны требования к должности, контактные данные, график работы.
ГБУ «Автомобильные дороги». В меню во вкладке «Контакты» есть телефон и электронный адрес Управления по работе с персоналом, куда можно отправить резюме и уточнить актуальную информацию.
ГБУ «ЕИРЦ». Внизу главной страницы есть опция «Вакансии». Можно воспользоваться разделом «Контакты» для отправки резюме и звонков в отдел кадров.
ГБУ «Гормост». В левом нижнем углу главной странички вкладка «Вакансии», кликнув на нее, можно увидеть ссылку на скачивание файла.
В документе подробно описаны обязанности, требуемый опыт работы, дополнительные критерии по открытым позициям. На сегодняшний день требуется 17 рабочих и инженерных специальностей.
ГБУ «Ритуал» Городская похоронная служба. Чтобы найти работу, нажмите «Главная», затем «О компании», далее — «Вакансии».
ГБУ Жилищник Пресненского района. Желающие трудоустроиться увидят информацию на главной странице.
Сайты управляющих компаний позволяют узнавать задолженность по квартплате, передать показания приборов учета, осуществлять платежи по коммунальным услугам онлайн.
Реквизиты для оплаты присутствуют на портале. Можно уточнять, какие дома находятся в ведении данной компании. Кроме того, есть информация по тарифам, платным услугам и капитальному ремонту.
Напишите в Жилищную инспекцию
В Жилищную инспекцию жителям многоэтажки необходимо обращаться, если претензия к управляющей компании заключается в техническом обслуживании и эксплуатации дома. «Сотрудники инспекции проведут проверку и обяжут управляющую компанию устранить нарушения в течение определенного времени, уточнил юрист. Руководителю УК выпишут штраф и привлекут его к административной ответственности. В случае если проблема не будет решена, штрафы увеличатся», — пояснил Гавришев.
На сайте Жилищной инспекции есть контакты и образец заявления для обращения граждан. Помимо описания проблемы, к письму необходимо прикрепить документы, которые подтверждают право собственности на квартиру, и копию ответа из управляющей компании (если он есть).
Кому подчиняется Гбу Жилищник?
На муниципальном уровне наблюдением, выявлением и пресечением фактов нарушения жилищного законодательства занимается Государственная жилищная инспекция (ГЖИ/Госжилнадзор). Служба отвечает за проверку жилищников в рамках муниципального образования и за контроль деятельности жилищных инспекторов.
Жилищным инспекторам подотчетны населенные пункты и районы. Например, в пределах Москвы действуют 10 инспекций, соответствующих округам города. В других субъектах Российской Федерации одна ЖИ может контролировать управляющие организации не только в рамках района, но и небольшого города или другого населенного пункта.
Первым уровнем обжалования УК в системе государственного надзора должна стать именно жилищная инспекция. Если жильцы не знают адреса и номера телефона ближайшего отделения, они могут посетить официальный портал ГЖИ субъекта, и там ознакомиться с перечнем территориальных проверяющих.
Обычно там же представлен исчерпывающий перечень контактов для обращений граждан. Как правило, подача жалобы в инспекцию района или населенного пункта осуществляется лично и, иногда, по почте.
Если в течение 30 дней от ЖИ не поступило ответа, либо он был объективно не компетентен, заявитель вправе перейти на следующий уровень — к обращению в ГЖИ субъекта. Это учреждение обладает более широким кругом полномочий, и кроме контроля УК осуществляет надзор за правомерностью действий территориальных инспекторов. Иными словами, пожаловаться в Госжилинспекцию можно не только на нарушения в управлении многоквартирным домом, но и на незаконные действия (бездействие) сотрудников ЖИ.
Для обращения в муниципальный Госжилнадзор гражданин может выбрать несколько способов. Чаще всего это:
- Личный визит в приемную органа или к его специалистам (руководству).
- Почтовое отправление письменной жалобы.
- Составление и подача заявления через онлайн-приемную на официальном сайте ГЖИ.
Компетентными в вопросах надзора УК и рассмотрения соответствующих жалоб граждан являются территориальные министерства строительства и ЖКХ и местная администрация. Обратиться к ним с заявлением о правонарушении жилищника можно лично или направив претензию заказным письмом по почте.
Практически у всех государственных ведомств есть свои официальные веб-ресурсы. На них содержится необходимая для граждан информация, включая варианты обращений и контактные данные. Также на некоторых порталах есть специализированные сервисы составления и подачи электронных жалоб. Их заявители могут использовать в качестве аналога личному посещению учреждения.
В перечень полномочий прокуратуры входит осуществление надзора за деятельностью:
- федеральных органов исполнительной власти;
- органов исполнительной и законодательной власти субъекта РФ;
- органов военного управления, местного самоуправления, контроля;
- руководителей и органов правления юридических лиц.
Прокурор на основании проведенного расследования вправе возбудить дело о привлечении виновных к административной ответственности или принять меры по обеспечению уголовного преследования лиц, совершивших правонарушение с признаками преступления.
Чтобы пожаловаться на руководство управляющей организации жильцу многоквартирного дома нужно составить заявление: описать факт и обстоятельства правонарушения, указать его фигурантов и попросить о проведении проверки.
В соответствии со ст. 11 ЖК РФ, защита нарушенных жилищных прав осуществляется в судебном порядке. Подсудность дел определяется согласно процессуальному законодательству — истец (заявитель) подает заявление в районный суд по месту нахождения офиса управляющей организации.
В иск необходимо включить определенные сведения, разбитые на несколько блоков:
- Вводный (личные и контактные данные сторон судопроизводства, наименование суда).
- Описательный (основная информация по обращению — суть проблемы, ее действующие лица, аргументы в пользу изложенного и т. п.).
- Просительный (четко сформулированные требования заявителя с соответствующими законодательными выдержками).
- Приложения (перечисление всех прилагаемых к заявлению документов).
У жителей столицы существуют дополнительные возможности добиться урегулирования конфликта с управляющей организацией. Они могут обратиться за помощью к уполномоченным органам государственной власти через специализированные порталы и сервисы, созданные для упрощения процесса обжалования и помощи рядовым гражданам в отстаивании своих законных интересов.