Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать если паспортный стол задерживает выдачу паспорта с пропиской». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Одной из главных причин задержки выдачи паспорта может быть неправильно заполненная заявка. Недостаточно информации, неправильно указанные данные, отсутствие необходимых документов — все это может привести к задержке получения нового паспорта. Убедитесь, что вы правильно заполнили заявку и предоставили все необходимые документы.
Вы также можете написать письмо с жалобой на имя сотрудника иммиграционной службы. Это письмо следует отправить вашему начальнику и в прокуратуру (для ускорения процесса рассмотрения жалобы). Все адреса можно легко найти в Интернете.
В письме укажите свою фамилию, имя, отчество, адрес, телефон и службу. Свободно объясните ситуацию. Вам не нужно ссылаться на закон.
Вы также должны написать письмо прокурору. Без этого письма сотрудники могут проигнорировать жалобу или потратить больше времени на ее рассмотрение.
Помимо печатных жалоб, вы также можете отправить электронные через сайт Министерства внутренних дел (https: //мв精), прокуратуру и сайт государственной службы (сайт: https: /do. gosuslugi. ru /orgs/fms/).
Согласно закону, рассмотрение жалобы занимает один месяц, хотя обычно это занимает около одной недели (если жалоба направлена в прокуратуру, а не в ленивую).
Прежде чем отправлять письмо, вы можете сначала поговорить с руководителем отдела, в котором произошла неприятная ситуация. Даже если вы не пойдете в инстанции, велика вероятность, что начальник попытается ускорить процесс.
Не стесняйтесь этого. У вас есть законное право получить паспорт до истечения срока.
Могут возникнуть неизбежные и срочные причины для выезда за границу. Это может быть болезнь родственника или его смерть, или внезапная смерть родственника из-за рубежа на территории России. Часто россияне вынуждены срочно выезжать за границу на лечение в связи с собственной болезнью или операцией.
В этих случаях срок рассмотрения заявления сокращается до трех дней. Однако затем соответствующие органы потребуют предоставить документы, подтверждающие данную ситуацию.
- Телеграммы из-за границы о болезни или смерти родственника,
- Свидетельства о смерти граждан иностранного гражданства, умерших в России (если родственники должны сопровождать тело в страну смерти)
- Справка о болезни выезжающего гражданина из российского медицинского учреждения и заявление от лечащего врача, а также официальный документ, подтверждающий готовность клиники за рубежом заниматься пациентом.
Эти доказательства должны свидетельствовать о действительно серьезном и угрожающем жизни диагнозе и ситуации. Другие случаи или срочные поездки рассматриваться не будут. Документ старой формы и новые биометрические данные должны быть представлены примерно в одни и те же сроки.
Мировая практика получения заграничных удостоверений личности для ребенка
В настоящее время получение паспорта по месту рождения является общепринятой практикой во всем мире. Некоторые страны требуют, чтобы каждый въезжающий в страну, включая маленьких детей, имел свой собственный паспорт. Например, при въезде в Великобританию и США паспорт необходим даже младенцам.
График предъявления заграничного удостоверения личности для детей ничем не отличается от предъявления заграничного удостоверения личности для взрослых путешественников. Если вы подаете заявление на получение детского биометрического документа, вам придется подождать примерно один месяц.
Часто документы для детей оформляются быстрее, чем для взрослых. Например, за две-три недели вместо 30 дней.
Если ребенок находится с родителем, не имеющим официального места жительства, срок ожидания документов увеличивается до трех месяцев. Срок ожидания вида на жительство ребенка может быть сокращен при следующих условиях
- Один из родителей должен иметь паспорт старого образца, в котором могут быть указаны данные ребенка.
- Документация на каждого ребенка должна быть централизованной,
- Должны быть сделаны две фотографии утвержденного образца для юных путешественников,
- Оплачена государственная пошлина в размере 500 рублей.
После того как все необходимые документы собраны, они подаются в компетентный офис. Там сотрудник вклеивает фотографию ребенка в паспорт родителя или опекуна, пишет метрику, подписывает ее и передает отцу или матери. Весь процесс занимает около двух недель, но может быть сокращен до трех дней.
Обратите внимание, что в некоторых странах может быть сложно пересечь границу с документами старого образца.
Справка: подать заявление на получение паспорта можно через портал «Госуслуги», МФЦ или ближайшее отделение миграционной службы.
Где найти документы, которые вовремя не забрали из МФЦ?
Специалисты спешат успокоить: невостребованные документы не уничтожают. А про то, где и как их получить, отвечают в саратовском Росреестре.
Ежедневно совершается огромное количество сделок с недвижимостью (купля-продажа, дарение, постановка на кадастровый учет и т.п.).
Документы, подготовленные по итогам учётно-регистрационных действий, хранятся в МФЦ 45 дней. Но довольно часто случается так, что
заявители по каким-то причинам их не забирают. Тысячи документов ждут, когда про них вспомнят владельцы недвижимости. Чаще всего про «забытые» документы вспоминают:
— при трудоустройстве для подтверждения сведений об имуществе и обязательствах имущественного характера;
— для подтверждения своих прав или отсутствия таковых в налоговой инспекции и других организациях;
— для совершения последующих сделок и заключения договоров;
— для регистрации по месту жительства.
Невостребованные документы по истечении 45 дней передаются на хранение в региональный филиал Кадастровой палаты. Например, на территории Саратовской области бережно хранит невостребованные документы Филиал ФГБУ «ФКП Росреестра» региона. В его офисах и можно получить «забытые» документы, как обратившись лично, так и заказав услугу курьерской доставки.
За 7 месяцев 2021 года региональной Кадастровой палатой было выдано 2075 невостребованных документов. Для жителей Саратовской области более подробная информация о способах и сроках предоставления невостребованных документов доступна по телефонам Контакт-центра: (8452) 37-28-60 и (8452) 74-87-77.
Где найти документы, которые вовремя не забрали из МФЦ?
Положения Политики служат основой для разработки локальных нормативных актов, регламентирующих в ГБУ НО «Уполномоченный МФЦ» вопросы обработки персональных данных работников ГБУ НО «Уполномоченный МФЦ» и других субъектов персональных данных.
При обращении заявителя в МФЦ с заявлением о выдаче невостребованного документа ему предоставляется подготовленный документ в срок, не превышающий пяти рабочих дней со дня обращения. Максимальный срок предоставления каждой государственной и муниципальной услуги устанавливается административным регламентом, утверждаемым соответственно органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, и исчисляется со дня принятия документов в МФЦ в календарных либо рабочих днях.
Зайдите в личный кабинет и проверьте данные паспорта и СНИЛС. Учётная запись должна быть подтверждённой.
If you want to open the English version of the official portal Of the government of the Rostov region, please confirm that you are a human and not a robot.
Внимательно обслуживать каждого заявителя. Работник МФЦ должен относиться к каждому заявителю, обратившемуся в МФЦ, с пониманием.
А если он работает охранником или хочет получить лицензию на оружие, там же закажет справку, что его не наказывали за употребление наркотиков.
Владельцы материнского капитала при оформлении ипотеки, уплате основного долга или процентов имеют возможность подать заявление о распоряжении средствами материнского капитала на улучшение жилищных условий в офисе банке.
В одном здании можно оформить квартиру, зарегистрировать ИП, получить сертификат на материнский капитал и поменять права.
Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Паспорт гражданина Российской Федерации, подлежащий замене
Для контроля уровня обслуживания почти во всех многофункциональных центрах существуют специальные книги обращений. Каждый посетитель может оставить в ней свой отзыв о работе учреждения или же претензию относительно работы отдельных сотрудников. Такая жалоба может содержать контактные данные и обратный адрес заявителя или быть анонимной – по усмотрению клиента.
Если в самой компании на ваши претензии никак не отреагировали, обращайтесь с жалобой в прокуратуру. Но такая форма воздействия применяется лишь в тех случаях, когда речь идет о более серьезных нарушениях. После того, как сотрудники органа рассмотрят ваше заявление, они проведут проверку, по итогам которой материалы дела могут быть направлены в судебную инстанцию.
Федеральный закон от 27.07.2010 г. №210-ФЗ содержит основные положения, по которым можно установить причины внесудебного обжалования действий сотрудников МФЦ. К основным нарушениям, которые служат основаниями для подачи жалобы являются:
- несоблюдение сроков регистрации запроса гражданина;
- отказ в предоставлении услуги;
- неправомерные требования;
- ошибки в выдаваемых документах.
Также может быть подана жалоба на МФЦ, если:
- со стороны работника поступают требования предоставить денежные средства в виде взятки;
- нецензурная брань в адрес гражданина;
- при наличии других нарушений, подподающих под действие административного или уголовного кодексов РФ.
Для начала стоит оставить запись в «Книге обращений». Здесь может быть зарегистрирована, как жалоба, так и любая другая запись, указывающая на отдельные аспекты работы МФЦ. Если у вас возникли претензии касающиеся качества обслуживания, работы отдельных кадров или всего отделения, то сюда необходимо внести информацию. Жалобу здесь можно оформить анонимно, или же оставить свои контактные данные.
Есть возможность написать жалобу на имя руководителя отделения. Это более серьёзный документ, и анонимным он быть не может. Рекомендации к оформлению таковы:
- Укажите наименование и адрес филиала МФЦ;
- Укажите ФИО руководителя, на чьё имя составляется жалоба;
- Ваши ФИО, адрес, контактные данные;
- В тексте изложите суть жалобы, сопровождая её теми фактами, которые, по вашему мнению, важно упомянуть;
- Дата составления и подпись.
Жалоба на МФЦ в прокуратуру должна содержать следующие обязательные сведения:
- наименование органа прокуратуры;
- ФИО, место проживания и контактные данные заявителя;
- полное наименование отделения МФЦ, его адрес, ФИО руководителя;
- факты нарушения и обстоятельства, при которых оно произошло, а также другие значимые детали: даты, ФИО и должности сотрудников МФЦ и пр.;
- требование о проведение проверки в целях привлечения к ответственности сотрудников центра;
- перечень документов, которые могут выступить в качестве доказательства, с приложением копий этих документов;
- дата составления и подпись.
Жалобу можно представить:
- лично (через представителя);
- по почте;
- через сайт органа прокуратуры вашего региона.
Результативность обращения с жалобой на МФЦ будет напрямую зависеть от правильной подачи документа. Существует несколько способов отправить заявление вне зависимости от места жительства заявителя. При нарушении правил работы МФЦ сотрудниками жалоба может быть подана в следующие инстанции.
В этом случае возможны два варианта оформления документа:
- В книге отзывов и предложений. Данный вариант используется при возникновении незначительных отклонений в работе МФЦ. В обязанности руководства входит регулярное ознакомление с этим документом, поэтому не стоит волноваться о том, что замечание будет оставлено без внимания. Оставить сообщение в книге отзывов и предложений можно без подписи и указания имени и фамилии.
- Письменное обращение на имя руководителя организации. При значительных нарушениях следует оставить письменное заявление на имя руководителя многофункционального центра. В этом случае потребуется указать причину обращения, ФИО и точный адрес.
За более грубые нарушения, например, за нарушенные сроки предоставления Госуслуг жалоба может быть подана в прокуратуру. Чтобы документ был рассмотрен в максимально сжатые сроки, при оформлении заявления следует приложить любые имеющиеся документальные доказательства неудовлетворительной работы МФЦ.
Заявление в прокуратуру не может быть анонимным, поэтому заявитель может быть привлечён в качестве свидетеля. После окончания проверки гражданин в обязательном порядке будет проинформирован о результате прокурорского расследования.
Не менее эффективной мерой воздействия на сотрудников многофункционального центра является подача иска в суд. Заявление оформляется по месту регистрации заявителя.
Росреестр объяснил задержки с закладными ограничениями работы МФЦ
Гражданин имеет право добавить к своему обращению все нужные материалы, документы в электронном виде или направить данные бумаги или снятые с них копии в письменной форме. Нужно учесть, что текст обращения, отправляемого в электронном виде с помощью сервиса сайта.
по размеру не должен быть выше четырёх тысяч символов, включая пробелы. Стоит обратить внимание, что электронные обращения, направленные в центральный аппарат Росреестра без задействования его официальной электронной почты, на сервисе сайте рассматриваться не будут.
Любые неправомерные действия, решения или допущенные ошибки могут и должны становиться поводом для соответствующих обращений с целью защиты своих законных прав и интересов. Жалоба на Росреестр Жалоба является одним из видов обращений, но ее отличительная черта — наличие конкретных требований об устранении допущенных нарушений. Внимание При самостоятельной подготовке
Здесь можно подать заявление в режиме онлайн о новом владельце недвижимости на основании:
- пожизненного пользования квартирой с иждивением.
- в результате мены помещения»
- вступления в права наследования;
- совершенной сделки купли-продажи;
Интересно!
На сайте представлено много справочной информации, которая необходима подателю ходатайства о проведении регистрации перевода права на владение и распоряжение имуществом:
- важная информация для заявителей (получателей услуги).
- величина пошлины для разной категории лиц;
- состав комплекта документации;
- сроки исполнения заявки;
Сотрудники Росреестра (во время авторизации на портале) рекомендуют указывать актуальный адрес электронной почты. Это необходимо для того, чтобы своевременно получить сведения, почему происходит задержка документов в Росреестре. В письме будут
Все что нужно – это зайти на сайт и посмотреть результаты с помощью специального сервиса.
Чтобы пройти онлайн проверку статуса запроса в Росреестр, следуйте пунктам приведенной ниже инструкции.Онлайн проверка готовности документов в Росреестре доступна для граждан на официальном сайте службы государственной регистрации по адресу:
- Зайдите на официальный сайт Росреестра.
- В поле, расположенном справа в верхней части экрана укажите регион, в котором вы проживаете и куда был направлен запрос.
- Перейдите в низ страницы, там вы увидите несколько пунктов меню, нажмите на надпись «Электронные услуги и сервисы». Если не нашли эту ссылку на странице, воспользуйтесь поисковой строкой.
- После перехода по ссылке перед вами откроется новая страница с меню онлайн сервисов портала государственных услуг. Online проверка состояния запроса Росреестра доступна во вкладке «Проверка исполнения запроса (заявления) ».
Дополнительные документы в Росреестр лучше подать так же , как и основной пакет, то есть если вы подавали заявление о регистрации в МФЦ — туда же принесите «допы», если вы подавали документы непосредственно в офис Росреестра — туда же несите дополнительные документы.
Вообще служба приема дополнительных документов в каждом отделении может быть организована по-разному.
Для того чтобы быстрее доставить документы регистратору, как правило, определяется офис, ближайший к Отделу регистрации Росреестра.
Законодательные сроки на прописку и штрафы за их пропуск
В соответствие с Постановлением Правительства № 713 все россияне должны иметь постоянную или временную регистрацию. Постоянная регистрация по месту жительства – это прописка.
Встать на регистрационный учет можно в:
- собственной квартире (доме, комнате);
- арендованной недвижимости;
- служебном жилье;
- неприватизированной муниципальной квартире;
- на даче (по дачной амнистии).
После прибытия на ПМЖ человек должен прописаться в течение 7 дней. В случае отказа от регистрационных действий (их затягивания) на гражданина накладывается штраф:
- 5 т.р. – для городов федерального значения Москвы и Санкт-Петербурга;
- 3 т.р. – для жителей других населенных пунктов.
Также будет оштрафован собственник квартиры, если будет официально зафиксирован факт незаконного проживания россиянина на его жилплощади, на 7 и 5 т.р. соответственно. Если же владельцем жилья будет юридическое лицо, то штраф вырастет до 750 т.р.
Жалоба на сотрудника руководству МФЦ
Больше всего нареканий вызывают у посетителей сотрудники МФЦ – их некомпетентность, оскорбительный тон общения. Неудивительно: одному человеку трудно удержать в голове важные нюансы оформления самых различных документов; моментально найти правильный ответ. Сами посетители тоже не всегда являются эталоном воспитанности – а их за день приходит немало.
Если работник допустил грубое нарушение служебных обязанностей или этикета, посетитель может потребовать Книгу жалоб, последовательно изложить в ней свои претензии. Жалобу можно не подписывать, но сообщить имя и оставить номер телефона все-таки стоит – чтобы было кому сообщить о принятых мерах.
Жалобную книгу надо требовать у администратора. Она должна быть прошита, листы пронумерованы. Руководитель учреждения обязан регулярно просматривать записи в книге и давать на них ответ (так гласит закон «О защите прав потребителей»).
Для быстрого решения вопроса можно направить претензию непосредственно руководителю учреждения, его имя обязан сообщить любой сотрудник.
Что делать если услуга в мфц не оказана в срок
- прием и первичная обработка документов, выдача посетителям результата;
- консультирование по вопросам оформления государственных услуг;
- общение с территориальными органами власти, органами местного самоуправления;
- организация в помещения центра сервисов по оплате пошлин и сборов;
- перевозка документов из МФЦ в соответствующие ведомства и обратно;
- привлечение к реализации сервиса сотрудников государственных органов в особых случаях;
- обеспечение качественного функционирования программно-аппаратных средств;
- поддержка работы телефонного обслуживания и интернет-сайта;
- администрирование информационной системы – учет посетителей, электронная очередь.
А в столице России пошли еще дальше — здесь центры работают с 8:00 до 20:00 ежедневно без выходных. Стоит обратить внимание, что для получения некоторых услуг необходимо заранее записаться на прием через сайт МФЦ.
Что делать если услуга в мфц не оказана в срок
Это значит, что перечень услуг будет расширяться. Например, с конца 2016 года в МФЦ можно будет обменять водительские права или восстановить их в случае утраты (сейчас это возможно только в ГИБДД). Кроме того, в Минэкономразвития говорят о скором вводе в порядке эксперимента возможности для населения получать в МФЦ загранпаспорт без посещения ФМС.
Российской Федерации и иных документов, удостоверяющих личность заявителя, в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также проверять соответствие копий представляемых документов (за исключением нотариально заверенных) их оригиналам; (п. 2.1 введен Федеральным законом от 21.12.2013 N 359-ФЗ; в ред. Федерального закона от 29.12.2019 N 479-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 3) соблюдать требования соглашений о взаимодействии; 4) осуществлять взаимодействие с органами, предоставляющими государственные услуги, органами, предоставляющими муниципальные услуги, подведомственными государственным органам и органам местного самоуправления организациями и организациями, участвующими в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 настоящего Федерального закона государственных и муниципальных услуг, в соответствии с соглашениями о взаимодействии, нормативными правовыми актами.