Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если обманули на Авито?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если средства были украдены с банковской карты, и при этом вы не передавали мошеннику коды и пароли от карты, а лишь её номер, значит, был взломан онлайн-банкинг. Тогда можно обращаться в банк за возвратом средств, поскольку вина за их потерю будет лежать именно на банке, не обеспечившем безопасность. Аналогично – с электронными платёжными системами.
Обманули на Авито: Как вернуть деньги на карту при обмане мошенниками — что делать если продавец на Avito аферист
Продавать и покупать продукцию через интернет популярно и выгодно, но не все добросовестно ведут бизнес. Когда потребителя обманули на Авито, вернуть деньги можно несколькими способами.
Распространенный метод – это платежная система, которой изначально был оплачен товар. Возврат средств не всегда проходит быстро и по первому требованию.
Инструкция, что делать, если обманул продавец и как организовать возврат денег на карту, позволяет восстановить права потребителя.
Уважаемые посетители!
Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.
Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по бесплатным номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).
Это быстро и бесплатно!
Как не стать жертвой мошенников, покупая товары в онлайн.
Суть мошенничества с переводом на карту
Самый популярный развод на Авито – перевод денег. Он бывает нескольких видов. Обычно схема выглядит следующим образом:
- Продавец выставляет товар через Авито и получает звонок от покупателя, который согласен на все условия, но находиться якобы в другом городе.
- Покупатель начинает просить отложить товар и даже предлагает сделать полную или частичную предоплату на карту.
- По разным причинам у покупателя не получается отправить перевод, и он начинает пытаться узнать данные пластика продавца, коды доступа или другие данные.
В итоге вместо получения предоплаты продавец фактически передает доступ к банковскому счету мошенникам и лишается собственных средств.
В последнее время мошенники на Авито схему«перевод на карту» для мошенничества поставили на поток и существенно модернизировали. У нее появились варианты:
- «Поддельное SMS с зачислением средств». Оно приходит с номера близкого по написанию с банковским. После этого у покупателя резко меняется ситуация и он просит вернуть предоплату, оставив себе некоторую сумму за беспокойство. В итоге отправляет незадачливый человек уже собственные деньги.
- «Пособник мошенников». В стандартной схеме при обмане покупателей с предоплатой мошенники не хотят получить деньги на свою карту сразу. Они находят продавца, у которого мошенники на Авито просят номер пластика. Ему правда приходят деньги, но их почти сразу начинают просить или требовать вернуть, но уже на другую карту.
- «Служба безопасности». С этой схемой мошенничества на Авито сталкиваются как те, кто продает товары, так и покупатели. После согласования всех условий сделки и предложения провести оплату картой звонят сотрудники, якобы из службы безопасности, они просят выполнить ряд действий для предотвращения мошенничества, проведения операции или под другими предлогами. А фактически получает доступ к интернет-банкингу. Причем доступ к счетам мошенник получает от самого владельца.
Вариантов мошенничества на Авито огромное количество. Каждый день появляются новые или их вариации. Но суть их в одном – лишить владельце дебетовых карт своих денег, а держателей кредитных карточек – загнать в долги перед банком.
Наказание для мошенников
Мошенничество на Авито или в другом месте – преступление. За него предусмотрено наказание. Оно определяется в зависимости от суммы хищения, особенностей личности преступника и других параметров.
Если за мелкие хищения на несколько сотен рублей (до 1 тыс. р.) можно получить лишь штраф в пятикратном размере или арест на срок до 15 суток, то в остальных случаях наказание будет жестче:
- штраф – до 120 тыс. р. (если в мошенничестве задействована группа лиц – до 300 тыс. р.);
- обязательные работы – до 360 часов (до 480 ч., если действовали преступники группой);
- принудительные работы – на срок до 2 лет (до 3 лет – при действиях в составе группы);
- лишением свободы на срок до 3 лет (в составе группы – до 5 лет).
Если сумма похищенного в результате преступления превысит 1 млн рублей, то наказание будет еще жестче и может достигать уже 10 лет.
Как избежать уловок мошенника
Нужно быть предельно осторожным, исключить доверчивость, не допускать риски и не надеяться на авось.
Важно быть внимательным и вовремя разглядеть признаки, о которых сказано выше.
Никогда не следует торопиться, нужно обдумывать каждое действие.
Ни в коем случае нельзя:
- Сообщать незнакомым свои персональные данные, в том числе реквизиты карточки, личного счета, паспортные данные, адрес прописки или жительства;
- Уходить из чата Avito в мессенджеры, СМС-переписку;
- Переходить по ссылкам, поступающих из неизвестных источников;
- Выполнять действия, которые просят лица, позвонившие Вам на телефон, с неизвестного или сомнительного номера. Даже если они представляются сотрудниками банка, работники служб безопасности, правоохранительных органов;
- Озвучивать посторонним коды и пароли, приходящие к Вам на телефон, в том числе из сервисов онлайн-банков;
- Производить предоплату неизвестным лицам по их просьбе, даже при видимости полной безопасности Ваших действий;
- Пользоваться услугами сервисов, например, Avito-доставка, если не совсем хорошо известны правила и нет достаточного опыта пользования.
На что давят мошенники
Пять самых популярных контекстов, в которых люди попадаются в лапы мошенников:
- Уникальное торговое предложение. Цена или товар выгодно отличаются от других предложений.
- Ажиотаж. У продавца есть несколько желающих купить товар, поэтому он вынуждает внести предоплату.
- Срочность. Покупатель предлагает срочно купить товар за любые деньги и просит все данные банковской карты, чтобы перевести деньги.
- Добросердечность. Мошенник просит помощи в покупке товара: например, у покупателя проблемы со здоровьем или он не может лично забрать товар. Мошенник просит данные карты, чтобы перевести деньги, а товар якобы заберёт курьер.
- Разные населенные пункты и города. В этом случае предоплата является обязательным условием сделки, и это открывает огромное поле деятельности для мошенников.
Как обманывают нa «Aвитo»?
Способов обмана честных граждан не мало. Попробуем разобраться в основных из них. Если вас обманули мошенники на Авито, то не стоит поддаваться паники, нужно успокоиться и составить план действий, перед тем как идти в полицию.
Создается образ ажиотажа
Например, мошенник дает объявление о продаже товара, который по стоимости значительно ниже рынка. Большинство людей откликается на это объявление. Мошенник стремительно начинает рассказывать, что много претендентов и надо как-то зафиксировать за обратившимся товар. Для этого просят сделать перевод на карту мошенника или электронный кошелек определенную сумму. Якобы в качестве залога. После того, как с нескольких людей мошенник заберет такие залоги, объявление снимается. Мошенник исчезает.
Просят предоставить данные карты
Классический вариант развода. В основном страдают честные продавцы. Мошенник звонит по объявлению и сообщает, что готов купить предлагаемый продавцом товар. Заплатить готов прямо сейчас, но для оформления перевода требуется ввести данные карты продавца. При этом под каким-либо предлогом просит предоставить не только номер карты, но и срок ее действия и самое главное CVC-код. Есть и похожий вариант, когда после передачи номера карты происходит звонок якобы из банка, и сообщается о том, что произошла ошибка и нужны полные данные карты. На 10 человек 6 точно эти данные предоставляют.
Вариант с реализацией конфискованного имущества
Объявление якобы выкладывает представитель службы судебных приставов. По очень низкой цене реализуются конфискованные предметы роскоши и техники. Обман начинается с того, что жертву стараются сразу переманить на другой ресурс с целью уберечь объявление от бана со стороны модераторов по причине мошенничества. Далее, якобы сотрудник Федеральной службы судебных приставов начинает рассказывать, что технику изъяли за долги и реализуется. Приводит в качестве подтверждения поддельные решения судов, удостоверение сотрудника. Как только жертва начинает верить в эту сказку, мошенник сообщает, что товар оплачивается курьеру наложным платежом, а за доставку требуется предварительно внести определенную сумму.
Серый посредник
Эта схема до банальности проста. Мошенник выкладывает товар, который видит в интернет-магазине, в котором есть доставка. Только по более низкой цене. Настаивает на том, что принесет этот товар его курьер. Деньги нужно перебросить на карту продавцу после непосредственного получения и осмотра привезенного товара. Вроде все кажется реальным. В назначенное время действительно приезжает курьер с товаром. Его заказал «серый посредник» в реальном магазине. Покупатель переводит денежные средства на карту продавца-мошенника. Само собой, что курьер не может отдать товар покупателю, так как в магазин деньги за него не поступили. В итоге, продавец вносит номер телефона жертвы в черный список и уходит тратить деньги из воздуха. А бедный курьер на пару с жертвой мошенника покрывают друг друга площадной бранью.
Что делать, если Вас обманули мошенники на Авито?
Есть пять основных действий, которые принято предпринимать после столкновения с мошенниками. Нужно будет связаться с представителями площадки, поставить в известность правоохранительные органы и кредитные организации. К сожалению, вернуть деньги получается не всегда. Но если не предпринимать попытки к этому, то ситуация с нагромождением мошенников будет только ухудшаться.
Пишем в техподдержку
Для связи с технической поддержкой Авито нужно кликнуть по ссылке «Помощь» в верхней части главной страницы сайта. Эта ссылка на сервис «Авито помощь», где можно почитать рекомендации и ответы на самые распространенные вопросы и проблемы, в том числе про мошенничество.
Как обманывают: распространенные схемы мошенников
Случаев и способов обмана на Авито довольно много. Как указано выше, стоит отличать обычный человеческий фактор от преступных деяний. Но есть устоявшийся алгоритм махинаций, как обманывают на Авито мошенники:
- публикуют привлекательное объявление по выгодной цене;
- когда жертва вступила в диалог на официальном сайте в интернете, начинают обещать доставку на выгодных условиях или даже скидку, втираются в доверие;
- после предлагают уйти в другой чат, мессенджер;
- далее предлагают перейти к доставке, кидают ссылку для оплаты полной суммы или задатка по карте на сайты популярных компаний в интернете;
- когда перевод на карту подтвержден, закрывают профиль.
Что делать, если вы стали жертвой мошенников на Авито?
Если вы осознали, что стали жертвой злоумышленников, необходимо незамедлительно осуществить следующие действия:
- Сделать скрины переписок с мошенниками и распечатать квитанции, подтверждающие перевод денежных средств. Затем обратиться в службу поддержки Авито, запросив у них всю возможную информацию о профиле мошенника, а также разъяснить им ситуацию и попросить о блокировке этого пользователя.
- С собранной информацией обратиться в правоохранительные органы. Написать заявление.
- Обратиться в отделение банка, держателем карты которого вы являетесь. Нужно написать заявление и приложить личную информацию для того, чтобы банк отменил перевод денежных средств и вернул их на ваш счет. Следует знать, что банк вправе отказать в этом действии.
- Чтобы обезопасить других людей от действий мошенников, можно разместить информацию о них на страницах социальных сетей.
Что делать в случае обмана
Ресурс «Авито» — всего лишь посредник между продавцами и покупателями или клиентами, потому за их сделки ответственности не несет. В то же время он может предпринять действия в случае обмана пользователей (как минимум заблокировать недобросовестного пользователя).
Если вы были вовлечены в мошенническую схему, свяжитесь с администрацией сайта «Авито.ру», чтобы они написали мошеннику и попытались разрешить ситуацию, а если он не реагирует на сообщения, заблокировали его по IP-адресу (с невозможностью повторной регистрации на сайте с того же компьютера и с теми же регистрационными данными).
Для этого необходимо:
- внизу главной страницы сайта в вертикальном меню выбрать пункт «Помощь»;
- нажать на кнопку «Задать вопрос»;
- в появившемся списке выбрать «Безопасность и нарушения»;
- при уточнении вопроса указать «Сообщить о нарушении»;
- в форме обращения подробно описать проблему, с которой вы столкнулись, приложить подтверждающие факт мошенничества файлы (при их наличии), заполнить личные данные, ввести текст с картинки и отправить обращение.
Удастся ли добиться наказания?
Служба безопасности «Авито» активно сотрудничает с правоохранителями, предоставляя всю необходимую информацию. Только данных, которые оставляют пользователи, не всегда хватает для поимки преступника.
Подать объявление может любой желающий, а простая регистрация подразумевает заполнение лишь трех обязательных полей – с именем, электронной почтой и номером телефона. Почту и номер телефона придется подтвердить. И если по почте идентифицировать пользователя сложнее, то по сим-карте – намного проще. Если только сим-карта некраденая.
Как наказать мошенника на Авито? Обязательно подать заявление в полицию. Независимо от суммы ущерба, принять его обязаны, и хотя следственная проверка будет непременно проведена, вряд ли удастся доказать вину подозреваемого (если вообще его получится идентифицировать).
Можно хоть каждый день изучать новые виды мошенничества на Авито, но главное помнить: типичные схемы имеют множество разновидностей, а аферисты – хорошие психологи. Тщательно анализируйте ситуацию, помните о простых способах выявления обмана, ни при каких условиях не сообщайте полную информацию о банковском счете/карте и не переводите деньги, пока не будете держать товар в руках.
Но то, что покупатель на Авито никак не защищен от мошенников, не значит, что вам можно сдаться и опустить руки. Сделав заказ на сайте, сохраняйте все счета и выписки, на основании которых вы смогли оплатить товар.
А самое лучшее – пользуйтесь услугами сайтов, которые имеют репутацию надежных. Получив посылку на почте, открывайте ее там же, и в случае обнаружения не того, что вы заказали, вызывайте наряд полиции. Оператор связи на почте будет свидетелем, что вам прислали именно то, что и лежит в посылке.
Если посылку вы вскрыли дома, первым же делом следует обратиться в местное отделение полиции и написать заявление по факту мошенничества.
При этом не соглашайтесь на предложение присоединиться к коллективному иску таких же пострадавших — чем больше отдельно взятых заявлений на конкретную группу мошенников накопится, тем более велик шанс, что служители порядка возьмутся за обманщиков всерьез. Настаивайте на возбуждении уголовного дела и не ведитесь на «уловки» наших доблестных полицейских.
Мошенничество с банковскими картами
Не только покупатели, но и продавцы становятся жертвами мошенничества. Продавая товар на Авито нужно быть осторожными с покупателями, которые предлагают оплатить товар только на банковскую карту продавца. Пользуясь незнанием нюансов таких денежных переводов, они выпрашивают конфиденциальную информацию – защитный код с обратной стороны карты, СМС пароли, которые присылает банк для доступа в интернет банкинг и т.п.
Выдаёт мошенников готовность купить товар любой ценой – они не особо расспрашивают о его качествах, предлагают предоплату за его «резервирование», предлагают купить товар сразу же после публикации объявления и никогда не хотят оплачивать его наложенным платежом при получении.
Цель мошенников вовсе не покупка товара, а получение доступа к интернет банкингу и привязанной к нему карте. Для этого они:
- Просят использовать банкомат. При этом данные для ввода они диктуют по телефону непосредственно в момент совершения платежа.
- Просят выслать секретный код, полученный по СМС из банка.
- Звонят, представившись «службой банка», и просят продиктовать личные данные, включая коды с соответствующей карты.
Если мошенник получит доступ к интернет-банкингу, то он снимет деньги со всех карт, привязанных к нему. Это дебетовые, кредитные и сберегательные счета.
Нужно знать, что перечислить деньги на карту можно, зная номер карты и ФИО её владельца. Никакие дополнительные сведения не нужны.
Как наказать мошенника на Авито?
Совершенное преступление доказать гораздо проще. Если деньги были украдены с карты, преступника, если собрать доказательства, можно наказать по закону. Главное, подать соответствующее заявление. Существуют обстоятельства, в которых доказать вину мошенника практически невозможно. Это касается ситуаций продажи некачественного или испорченного товара. Наказать за подобное не получится. Что можно сделать? Найти тематические сайты и форумы, написать о своем негативном опыте покупки от конкретного продавца.
Пользователи сервиса Авито могут сами защитить себя от мошенников, к примеру, создавая черные списки с указанием телефонов недобросовестных продавцов/покупателей и так далее. Не следует замалчивать даже факт попытки совершения преступления. Обязательно нужно писать на форумах и сайтах, которые посвящены безопасным покупкам и продажам на Авито.
Признаки мошенничества
Ввиду того что сервис Авито работает уже довольно давно, за это время успела скопиться определённая статистика – в том числе по части способов вытягивать из пользователей нечестным путём их деньги.
Разумеется, действия мошенников проявляются в разных специфических моментах, которые лишь на первый взгляд не так очевидны, а при более внимательном рассмотрении вовсе являются яркими маркерами зловредных манипуляций.
Какие же можно выделить признаки жульничества? Разделение, конечно, тут условное, но к основным относят такие моменты, как:
- заниженная цена предлагаемых товара/услуги;
- упоминание телефона пользователя, его ФИО на форумах и в группах социальных сетей в негативном контексте;
- нечётко формулируемые вопросы и ответы.
Далее дадим более подробную информацию по указанным пунктам.