Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что такое оферта простыми словами». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Карточки товаров в интернет-магазине или на маркетплейсе законодательно признаются публичной офертой. Этому посвящен второй пункт 494 статьи Гражданского кодекса РФ: «Предоставление сведений о продаваемых товарах (описание, фотоснимки, каталоги) в сети интернет независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи (наименование товара и его количество), признается публичной офертой».
Существенные условия оферты
Для акцептования оферты необходимо выразить согласие со всеми существенными ее условиями. Таковыми в соответствии со ст. 432 Гражданского кодекса РФ являются:
-
Предмет оферты.
-
Данные о сторонах сделки.
-
Условия, являющиеся существенными в соответствии с законом. Так, если речь идет об аренде, то существенным условием будет ее срок.
Для каждого вида договоров закон устанавливает собственные существенные условия, то есть такие, при отсутствии которых он не может считаться заключенным.
Например, для сделки продажи существенными являются пункты о предмете сделки – товаре, его цене, которая может быть выражена не конкретной суммой, а порядком ее определения. Если речь о продовольствии, то таким правилом будет информация о составе (согласно закону «О защите прав потребителей»). Чаще всего в качестве существенных условий оферты указываются следующие:
-
Наименование продавца и покупателя.
-
Свойства товара или услуги.
-
Условия совершения покупки (цена, порядок оплаты, транспортировка, обмен, возврат).
-
Способы акцептования.
-
Порядок изменения условий сделки.
Структура публичной оферты
Оферта направлена на защиту как покупателя, так и продавца. Эта задача может быть выполнена только при условии составления письменного документа. Рассмотрим по разделам структуру типовой оферты, которая подойдет для использования большинством интернет-магазинов.
-
Заголовок
Здесь может быть указано «Оферта», «Публичная оферта», из чего следует, что получателю документа предлагают заключить сделку на изложенных в ней условиях.
-
Информация о продавце
В разделе указываются следующие данные:
-
название компании;
-
должность, фамилия и инициалы ее представителя;
-
реквизиты для оплаты;
-
контакты продавца.
Онлайн-обучение проводится дистанционно, поэтому школа не может подписать договор с каждым учеником. Однако перед продажей того или иного курса/вебинара/мастер-класса компания или преподаватель (если он выступает в качестве индивидуального предпринимателя) обязан ознакомить будущих студентов с условиями обучения. Поэтому каждая онлайн-школа должна разместить у себя на сайте публичную оферту, в которой будут указаны порядок и сроки обучения, порядок возврата денежных средств клиентам.
В публичной оферте онлайн-школы следует указать, что материалы курса являются объектами авторского права. На странице с оплатой обучения необходимо поставить активную ссылку на публичную оферту, чтобы ученики могли ознакомиться со всем, что в ней написано.
Не советую использовать готовые шаблоны оферты. Если на этом документе строятся бизнес-процессы компании, то рано или поздно возникнут споры с учениками. Шаблон из интернета всего предусмотреть деталей не может. Если клиент обратится в суд, тот взыщет не только спорные денежные средства, но и 50% сверху от присужденной суммы за то, что не договорились раньше, а также госпошлину и расходы на юриста клиента. Риск – дело благородное, но ничто так не защитит бизнес, как индивидуальная продуманная публичная оферта.
Во многих случаях оферент может отозвать свое предложение ровно до тех пор, пока покупатель не принял его. То есть до момента совершения покупки продавец может изменить условия своего предложения. Однако в некоторых случаях документ сразу содержит указание на то, что подобная возможность не предоставляется, и предложение будет действовать безотзывно.
Чаще всего безотзывная оферта реализуется при взаимодействии фирм и индивидуальных предпринимателей. Например, если компания прекращает свое существование в связи с банкротством, ее учредители рассылают коммерческим партнерам предложение о покупке фирмы. Такое предложение действует неопределенный срок – до тех пор, пока компанию не купят. Также, безотзывная оферта часто используется компаниями-эмитентами в предложениях по выкупу или погашению ценных бумаг в отношении своих акционеров. Таким образом, безотзывная оферта подразумевает заключение договора оферентом на объявленных условиях со всеми желающими без возможности отмены ранее сделанного предложения, то есть его отзыва.
Что значит «Не является публичной офертой» и как это влияет на права потребителей?
Выражения «не является публичной офертой» часто встречаются в договорах и интернет-магазинах. Это значит, что определенное предложение не состоит в части оферты и не может рассматриваться как публичная оферта.
Непубличная оферта – это предложение, которое не содержит всех необходимых элементов публичной оферты, таких как сроки действия и цены. Это можно заменить на другие фразы, каких нельзя использовать в качестве оферты.
Внести изменения в непубличную оферту можно в любое время, но это нельзя делать с офертой. Если изменения в оферте были внесены, то это может отменить действие оферты.
Каково значение оферты? Она выступает в качестве предложения о заключении договора между продавцом и покупателем. Если покупатель принимает оферту, то заключается договор на условиях, указанных в оферте.
Оферта может быть как публичной, так и непубличной. Непубличную оферту можно обойтись без договора, так как это не является законодательством обязательным требованием.
Необходимо писать договор, когда нужно заключить сделку и документально оформить отношения между продавцом и покупателем или другими сторонами.
Какие правила действуют при составлении «Непубличной оферты»?
В контрактном праве «Офертой» считается письменное предложение заключить договор, которое содержит все необходимые предметы и условия будущего контракта.
Когда Непубличная оферта состоит на бумаге, она может быть изменена после ее подписания, только с выражения одной из сторон. В интернет-магазинах, Непубличная оферта может быть изложена на страницах сайта в форме таблиц или списка, при этом, при размещении предложения на сайте все риски по изменению его условий ложаться на самого продавца, поэтому он должен быть осторожен и предельно четко изложить свои условия.
Оферта не является публичной, если она была адресована определенному лицу (или кругу лиц). В таком случае, продавец не может обойтись без согласия потребителя и внести в нее изменения. Всякий контракт предполагает согласие всех его участников с теми условиями, которые в нем содержатся.
В случае, если Непубличная оферта была опубликована на сайте интернет-магазина, без явного указания на ее недоступность для публичного просмотра, она считается Публичной и продавец не может отменить свои условия без предварительного уведомления всех пользователей сайта. Каково же значение Оферты в отношении прав потребителей?
- Правило 1: Если продавец меняет условия договора (публичной оферты), то он должен оповестить об этом потребителей.
- Правило 2: Изменение Оферты считается достигнутым, когда продавец дает знать об этом потребителю или внес изменения в текст Оферты на сайте (включительно).
- Правило 3: Когда продавец меняет любые части Непубличной оферты, он должен сообщить об этом каждому потенциальному покупателю (адресату).
- Правило 4: Если продавец планирует отменить Оферту полностью, то он должен заранее оповестить об этом всех своих покупателей.
Составление публичной оферты
Мы решили говорить именно о публичной оферте, поскольку это самый распространенный вид. Зачем грамотно составлять публичную оферту? Дело в том, что такой вид договора – это некая гарантия беспроблемной и стабильной работы между партнерами.
Текст такой оферты должен быть изложен четко и ясно. Лучше всего его структурировать согласно основным пунктам, которые содержит публичная оферта. В главном пункте договора необходимо указать так называемую суть совершаемой сделки. Это может быть купля-продажа определенного товара.
Оформить публичную оферту можно в виде проекта договора, который одна сторона сделки направляет другой. Общая структура по написанию оферты соответствует общей структуре делового письма, а именно:
- В шапке документа указывается ФИО. Также указывается полное название организации
- Дата и номер регистрации письма
- Заголовок
- В случае необходимости, пишете обращение
- Основной текст оферты
В данном случае, необходимо указывать само предложение, а также все условия сделки.
- Подпись отправителя оферт (чаще всего – руководитель организации или уполномоченное лицо)
Важные нюансы публичной оферты
Исходя из всего вышесказанного, возникает логичный вопрос — считается ли цена на предлагаемые товары и услуги публичной офертой? Безусловно, цена является существенным условием будущей сделки, но далеко не единственным. Это связано с тем, что сама по себе цена не оговаривает качество товара или услуги, время, место и количество. Очевидно, что цену скорее можно отнести к рекламе, которая стимулирует количество заключенных сделок.
Кроме того, оферта такого вида может быть размещена на веб-сайте. Например, это актуально для заключения договоров купли-продажи, а также договоров на совместные предприятия. Одним из способов акцепта такого предложения может быть прохождение процесса регистрации на сайте, публикующем соответствующее объявление, а также оформление заказа.
Гражданский кодекс четко определяет, что выставленные образцы товаров в местах их продажи представляют собой описываемый нами вид оферты даже в случае отсутствия информации о цене и других важных характеристиках. В случае, когда продавец хочет избежать этого, необходимо четко обозначить, что данный товар предназначен не для продажи.
Кроме того, продажа товаров с помощью специального вендингового аппарата также будет считаться публичным предложением. Им же является объявление о продаже товаров или услуг в виде рекламного буклета, уличного щита или каталога с полным указанием существенных условий продажи.
В связи с тем, что по условиям оферты договор должен быть заключен с каждым согласившимся на ее условие лицом, продавец возлагает на себя обязательство возместить убытки покупателям, для которых товара не хватило. Именно поэтому мы часто слышим оговорку: «предложение действительно при условии наличия товара».
Где разместить оферту в интернет-магазине
Оферта интернет-магазина обычно располагается в специальном разделе сайта, который носит название «Правовая информация». Обычно этот раздел размещают в футере сайта – особом блоке в его нижней части, куда помещается достаточно важная, однако не первостепенная по интересности для пользователей информация.
При этом не стоит выдавать пользователю сообщения в духе «При оформлении заказа вы соглашаетесь с правилами оферты нашего магазина» сразу на этапе оформления покупки. Оферта – это, как правило, достаточно большой объем не слишком интересной информации, необходимость досконально изучать который может отпугнуть пользователя. Важно также, чтобы в ней прописывались достаточно лояльные условия гарантийных обязательств магазина, правил возврата продукции, дабы у покупателей не возникало ощущения, что их права принижаются.
Где размещать публичную оферту
Оферта должна быть опубликована таким образом, чтобы при оформлении заказа ее видели все. Иначе никто не сможет ее акцептовать. И при возникновении спорных ситуаций сослаться на этот документ не получится.
- Если компания работает через свой сайт, то ссылку на текст оферты размещают на одном из этапов процесса покупки: это может быть во время заполнения контактных данных, или в момент выбора способа доставки. Ссылка на оферту всегда есть в подвале сайта.
- Если реализация товара происходит только через соцсети, то можно оформить счет-оферту в Google-Docи разместить ссылку на документ в описании профиля. Если бизнес ведется через ВКонтакте, то ссылка на оферту крепится в описании группы. В любом случае доступ к документу должен быть легким и удобным, чтобы клиенты могли быстро его найти.
Чем оферта отличается от договора?
С юридической точки зрения, оферта – это предложение, которое поступает от продавца к покупателю. Оно может быть сформулировано устно при личной встрече или по телефону: «Готовы продать полтонны картофеля по 20 р./кг. Оплата наличными».
Оферту можно добавить в рекламу: «Кредиты под 12% годовых на срок от 1 года», на продающий сайт или в электронное письмо: «Консультации по вопросам гражданского права – 1000 рублей в час, принимаю оплату через электронный кошелек».
Преимущество оферты – скорость заключения сделки. Клиент заранее видит все условия, соглашается с ними и производит оплату товара или услуги. То есть, продавец и покупатель не тратят время на согласование и подписание договора, не занимаются пересылкой бумажных документов.
Чтобы предложение для покупателей стало офертой, то есть конкретным шагом к сделке, в тексте нужно сформулировать обязательные условия. Юристы называют их существенными.
Если говорить проще, оферта является законной, если дает ответ на следующие вопросы:
-
Кто и что предлагает?
-
В какие сроки и каким образом?
-
Во сколько это обойдется?
-
Как оплатить покупку?
Сроки действия оферты
Есть четыре варианта сроков для оферт:
1. Ограниченный срок для безотзывной оферты – предложение не может быть отозвано в течение всего срока, который в нем указан.
Если вам пришел рекламный буклет, в котором холодильник продается со скидкой 30% до середины следующей недели (и в буклете нет указаний на то, что он не является офертой), то именно такой срок у вас и есть на то, чтобы акцептовать предложение – купить холодильник по сниженной цене.
Если время Х прошло, а вы или другой покупатель не откликнулись, условия оферты отменяются, холодильник снова продается по обычной цене.
2. Ограниченный срок для отзывной оферты – продавец указывает в буклете, что акция на холодильники может прекратиться в любой момент.
Если вы успеваете до того времени, как продавец отзывает оферту, вы покупаете холодильник по сниженной цене.
3. Срок регулируется законодательством – обычно это касается продажи ценных бумаг или земли.
4. Срок не установлен – в этой ситуации по общему правилу оферта прекращается через 60 дней, если продавец не выразил другого желания.
Оферта – широко распространенное в самых разных сферах экономической жизни явление.
По сути своей это предложение к юридическому, физическому лицу или ИП заключить какую-либо сделку, договор.
Отличие от обычных договоров в том, что оферент берет на себя больше обязательств, с его стороны соглашение уже подписано.
Из четырех видов оферты – публичная, твердая, безотзывная и свободная – чаще встречаются первые два.
Публичная оферта обращена к широкому или неограниченному кругу лиц, твердая – предлагает конкретные товар или услугу конкретному клиенту.
Чтобы принять предложение, адресат оферты должен ее акцептовать. Это значит подписать договор или совершить действия, прямо направленные на заключение сделки.
Например, оплатить счет, поставить галочку в пункте «Согласен с условиями оферты» или отгрузить товар.
Срок действия оферты указывается в самом предложении, а если его там нет, по умолчанию он устанавливается размером в 60 дней.
Если срок истек, а адресат не дал своего согласия на сделку, оферта прекращается.
Из каких частей состоит оферта: типовой образец
Чтобы уменьшить риски претензий со стороны клиентов, необходимо чётко и недвусмысленно обозначить все существенные условия оферты. Поэтому, помимо устной оферты, следует разработать её письменный вариант.
Рассмотрим по пунктам типовой образец оферты, в которой содержится максимум сведений.
- Заголовок
- Сведения о продавце
У документа должно быть понятное название. Необходимо обязательно указать, что предложение является офертой.
Сведения о компании должно включать:
- наименование организации;
- должность и ФИО представителя компании;
- банковские реквизиты;
- контактные данные.
Соотношение рекламы и публичной оферты
Это понятие можно спутать с рекламой. Статья 437 Гражданского кодекса в первом пункте указывает, что такое реклама. Она представляет собой приглашение к участию в торгах.
Другими словами, вы приобретаете рекламируемый товар, узнаете его цену (и она вас устраивает), а затем предлагаете продавцу заключить с вами договор розничной купли-продажи. Другими словами, в данном случае вы выступаете в роли участника торгов.
Однако это так, поскольку в рекламе не указано название товара и его цена в определенных цифрах. Как указано в статье 494 (1) Гражданского кодекса, наличие содержательного термина делает рекламу публичным объявлением. Поэтому, чтобы избавиться от этого свойства, коммерческие или рекламные листы должны включать рассматриваемую фразу.
Поэтому у покупателя нет оснований предъявлять претензии к продавцу на основании рекламы. Это защищает рекламодателя, если он захочет изменить условия предложения товара или услуги. Например, повысить цену, предложить товар с другими характеристиками или просто избежать проблем, если товар, рекламируемый по объявленной цене, закончился, а покупатель настойчиво требует его приобрести.
Если вы отправляете свое рекламное сообщение широкой аудитории и не включаете фразу «не является публичной офертой», то по закону вы обязаны продать предложение на указанных вами условиях.
Татьяна Петренко
Генеральный директор и управляющий директор Legal Lab Pro
Например, в письме Туту.ру указана конкретная дата, с которой действует цена на билет, но помните, что даже это декларирует отсутствие BID. ‘Цены будут применяться 20 июля в 10 утра. ‘
Похожие записи:
-