Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как восстановить утерянный чек о покупке. Можно ли восстановить чек». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Чтобы восстановить чек в магазине, придется обратиться к продавцу. Это возможно, если приобретение совершалась в обычном розничном магазине. Если он откажется, необходимо связаться с администрацией, направив ей соответствующее заявление. В копию письменного обращения следует поставить Роскомнадзор. Обычно даже не требуется посылать письменное обращение в ведомство, оно будет мгновенно удовлетворено самой торговой точкой.
Что делать, если чеки не передаются в ОФД
Принудительная отправка чеков в ОФД невозможна. У продавца есть два варианта:
- Если нет соединения с интернетом или проблемы у оператора, можно продолжать работать. Касса при этом будет выдавать бумажные чеки, которые хранятся в фискальном накопителе в течение 30 дней. Если за это время проблема будет устранена, то все чеки будут переданы оператору при восстановлении соединения.
- Если сломана касса или фискальный накопитель, необходимо прекратить работу и сразу обратиться к ИТ-специалистам. Отпуск товаров без чека при указанных проблемах считается нарушением закона и влечёт наложение штрафа.
Предположим, что он утерян или пришел в негодность. На практике не существует нормативных документов, которые регулируют восстановление чека. Но существуют другие способы. Обратимся к ним:
- У каждого продукта есть свой порядковый номер. Он фиксируется во всех документах, включая сам чек. Это дает возможность изготовить его дубликат.
- Чтобы приступить к восстановлению документа следует вспомнить дату, ориентировочное время, список покупок и место, где были приобретены товары. Гражданин обращается в магазин и с помощью администратора в программе фиксации данных (чаще всего это 1С «Торговля и склад») найти порядковый номер вашего фискального чека.
- Для поиска делаем следующее. Заходим в раздел «Журналы», далее в подраздел «Журналы чеков ККМ». Выпадает список требуемых документов. Осталось определиться с датой и временем.
- Если воспользоваться поиском, то найти получится быстрее. Но для этого следует знать порядковый номер (артикул). Он должен совпадать целиком, иначе поиск сильно затянется или не удастся вовсе.
- Далее ответственное лицо распечатывает дубликат чека в двух экземплярах. Один остается в магазине, второй у гражданина. Следует понимать, что администрация не каждый раз идет на встречу в вопросе восстановления чека и возможен отказ. В таком случае покупатель может обратиться в суд.
Если на руках у гражданина есть товарный чек, то этого будет достаточно, чтобы решить вопрос с обменом или возвратом. Как правило, в магазине остается второй экземпляр. Его можно спросить у администрации торговой точки. Но, к сожалению, организация не обязана хранить дубликат товарного чека.
Контрольно-кассовые аппараты передают информацию в базу данных автоматически, осле прохождения оплаты по каждому приобретению. Продавцу необходимы минимальные навыки работы с программой, чтобы выполнить просьбу покупателя. Весь процесс займет всего несколько минут. Для этого придется:
- войти в программу и пройти процесс авторизации;
- найти в меню раздел «Журналы», далее «Журналы чеков ККМ»;
- в появившихся чеках найти те, которые были выданы в день и приблизительное время покупки, подобрать требуемый;
- для облегчения работы нужно использовать опцию поиска по артикулу. Если у покупателя сохранилась этикета или упаковка товара, цифровой код можно будет установить. Если нет – искать придется вручную;
- нажать последовательно кнопки «Печать» и «Дубликат». Будет выдано 2 экземпляра, один из них нужно передать покупателю, второй оставить продавцу.
С дубликатом получится и написать заявление на возврат, и обратиться в суд. Продавец, в свою очередь, должен тщательно проверить информацию и убедится в том, что слова покупателя соответствуют действительности. Главное для того лица, которое хотело бы возвратить свои деньги, отданные за некачественный товар, это обратиться за дубликатом не позднее, чем через полгода с момента совершения покупки.
Важно: Чтобы избежать мошенничества, желательно вести реестр выданных дубликатов, к которому прикладывать все письменные заявления с визой администрации.
Нужен ли товарный чек, если в чеке ККТ ─ перечень покупок?
Перечень обязательных реквизитов кассового чека установлен пунктом 4 Положения по применению ККМ при осуществлении денежных расчетов с населением (утв. постановлением Правительства РФ от 30.07.93 № 745). В него включены:
— наименование и ИНН организации;
— заводской номер ККМ;
— порядковый номер чека;
— дата и время покупки или оказания услуги;
— стоимость покупки или услуги;
— признак фискального режима.
Помимо перечисленных в этом пункте реквизитов, в кассовом чеке могут присутствовать и другие сведения, предусмотренные техническими требованиями к ККТ либо обусловленные особенностями сферы ее применения (абз. 3 п. 4 Положения по применению ККМ при осуществлении денежных расчетов с населением). Чаще всего на кассовых чеках, отпечатанных на современной технике, имеется перечень приобретенных товаров, включающий их наименование, количество, цену и общую стоимость товаров одного наименования.
Московские налоговики считают, что при наличии в чеке ККТ перечня покупок товарный чек не нужен (письмо УФНС России по г. Москве от 26.04.11 № 17-15/041152).
Более того, УФНС России по г. Москве признало, что кассовый чек, содержащий перечень товаров, подтверждает не только их оплату, но и приобретение, поэтому он может являться основанием для оприходования ТМЦ и отражения расходов на их покупку в налоговом учете (письмо от 26.06.06 № 20-12/56636@).
Лишь в случае отсутствия в чеке ККТ перечня приобретенных товаров продавец по просьбе покупателя выписывает ему товарный чек (письма УФНС России по г. Москве от 26.06.06 № 20-12/56636@ и УМНС России по г. Москве от 06.10.04 № 26-12/64015). Этот документ должен содержать все семь реквизитов, обязательных для первичных учетных документов.
Можно ли восстановить кассовый чек
Не стоит отчаиваться! Аннулировать сделку по-прежнему возможно. Каждый товар, независимо от его назначения, имеет свой артикул (персональный номер, состоящий из нескольких чисел). Эти числа также отражены и под штрих кодом на товаре. Также, данные с артикулами, находятся и в накладных на товар, оформляемых в момент его поступления в магазин. Как правило, все накладные остаются в магазине, даже после продажи товара. Каждый кассовый чек, также имеет свой номер. Именно по эти данным, становится возможным восстановить кассовый чек в магазине, выступающем в данном случае продавцом. Восстановить кассовый чек возможно, обратившись к продавцу. Для того чтобы восстановить потерянный или испорченный чек, необходимо знать точную дату и время, в которые совершалась покупка, а также, будет не мало важной частью и знать, какое количество вещей было приобретено в данном чеке. Если покупатель располагает всеми этими данными, то восстановление кассового чека не займет много усилий. Продавец может поискать копию чека в программе кассового аппарата. Зачастую, все торговые сделки между магазином и покупателем осуществляются в 1С программе, позволяющей с легкостью продублировать все чеки.
Обратите внимание => Договор поставки гарантия качества товара и гарантии поставщика
Восстановление кассового чека
Товар приобретён почти 2 года назад, родной кассовый чек выгорел. В магазине М. Видео выдают «Справку» что товар был приобретён мною, но справка никакой юр. силы не имеет в моей ситуации так как в официальном сервисе требуют кассовый чек, уверяя меня что они не уверены что я владелец устройства, хотя коробка от устройства у меня и все данные с коробки совпадают с устройством. В магазине поясняют что чек выдать не могут т. к. он уже в налоговой. Мой вопрос такой: Могу ли я запросить в налоговой копию этого чека или какую нибудь справку имеющую юр. силу.
Кассовый чек, выданный при применении ККТ, является документом, подтверждающим исполнение обязательств по договору купли- продажи (оказания услуги) между покупателем (клиентом) и соответствующим юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, и составляется в момент совершения операции. Также для подтверждения факта покупки может использоваться контрольная лента (учетный документ, выполненный ККТ на бумажном или электронном носителе). Контрольная лента должна быть у всех кассовых аппаратов и должна храниться в течение не менее пяти лет с даты окончания ее использования. Однако рассмотрение вопросов восстановления кассового чека о покупке товара не входит в компетенцию налоговых органов. Согласно пункту 1 статьи 7 Закона N 54- ФЗ налоговые органы налоговые не обязаны выдавать копии чеков и подобные документы.
Рекомендуем прочесть: Льгота на очередь в детский сад барнаул
Что делать, если утерян весь пакет подтверждающих документов
В данном случае налогоплательщик может выбрать один из трех вариантов:
Однако есть вероятность спора с налоговиками и необходимости отстаивать свою позицию в суде.
В данном случае понадобится приложить к авансовому отчету следующие бумаги:
ВНИМАНИЕ! Если руководитель уверен, что работник исполнил поручение, и авансовый отчет был им утвержден, то документ нужно принять к бухучету.
Офис-менеджеру было выдано 1 340 руб. на закупку канцтоваров. Канцелярию работник сдал, а первичку потерял, в связи с чем написал объяснительную записку. Бухгалтер запросил у продавца дубликат товарной накладной, копию z-отчета кассира-операциониста и акт сверки. Подотчетная сумма фигурировала во всех документах, и авансовый отчет был принят.
ВАЖНО! Если же подтвердить расходы документально не получится, то выданная в подотчет сумма будет считаться доходом сотрудника. С нее необходимо удержать НДФЛ, а также рассчитать страховые взносы.
Программисту компании «Флагман» было выдано 5 380 руб. на оплату интернета для компании. Он оплатил услугу в размере 4 980 руб. и комиссию в сумме 400 руб. через терминал. Однако при заполнении авансового отчета обнаружил, что чек терминала утерян.
Работник написал объяснительную записку с указанием даты, места и потраченной суммы, а также обстоятельств утери чека. Бухгалтер запросил акт выполненных работ и акт сверки у провайдера. В документах фигурировала сумма в 4 980 руб. Чтобы не спорить с налоговиками, руководитель предприятия решил учесть расходы за счет чистой прибыли организации, а сумму комиссионных включить в доход сотрудника.
Бухгалтер удержал НДФЛ в размере 52 руб. (400 × 13%) и рассчитал страховые взносы в сумме 120 руб. (22% — страховая часть, 5,1% — ФФОМС и 2,9% — страховые взносы на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством).
Если сотрудник не представил документов или косвенного подтверждения целевого расходования средств, организация вправе потребовать возврата подотчетных сумм. Выбрав данный способ, работодатель избавит себя от необходимости оплаты налогов. К такому мнению пришли судьи в постановлении ВАС РФ от 05.03.2013 № 13510/12.
Директору ООО «Мериада» в течение 2021 года выдавались суммы в подотчет на закупку ГСМ. Однако по истечении срока представления авансового отчета документов он никаких не предоставил и подотчетные денежные средства не вернул. В результате проверки налоговики переквалифицировали всю сумму в доходы работника и рассчитали НДФЛ. Суд в данном вопросе поддержал проверяющих (см. постановление ФАС Северо-Западного округа от 09.06.2014 № А26-5684/2013).
Что делать при утрате
Информация не теряется, поэтом при утрате бумажного подтверждения сделки доказать факт ее совершения не составит труда. Любой продавец пойдет навстречу, так как не пожелает стать объектом внеплановой проверки Роспотребнадора. Вопрос, как восстановить чек на покупку, имеет простое решение, но со своими нюансами. Продавца надо просить изготовить дубликат чека. Артикулы всех проданных вещей, имеющих номера из 4 или 6 чисел, фиксируются в электронной базе, в счетах-фактурах и накладных. Цены на них также отражаются на электронных и бумажных носителях. Для оформления нового документа клиенту магазина потребуется вспомнить:
- точную или хоть примерную дату покупки;
- наименования всех купленных вещей.
Найдя эти сведения, необходимо обратится к продавцу с устным или письменным заявлением, в котором будет зафиксирована просьба предоставить дубликат чека. Продавцу останется только войти в программу, в которой учитываются все продажи. У большинства предприятий розничной сети стоит 1С, в версии «Торговля и склад», где можно будет увидеть совершенную ранее реализацию.
Для любой другой программы алгоритм поиска покупки будет аналогичным. После того, как в обязательном порядке внесенный в программу документ будет найден, его можно распечатать и передать покупателю.
Если подотчетное лицо потерял чек ккм
ФЗ и пункта 1 статьи 20.1 Закона от 24 июля 1998 г. № 125-ФЗ на такие выплаты не начисляются как страховые взносы, так и взносы на страхование от несчастных случаев и профзаболеваний. Вместе с тем, при проверке контролирующие ведомства могут расценить их как выплату в пользу сотрудника (скрытые вознаграждения, неофициальная зарплата). А значит, подотчетные суммы организация должна будет включить в расчетную базу по страховым взносам (ч.
1 ст. 7
Инфо
Закона от 24 июля 2009 г. № 212-ФЗ,п. 1 ст. 20.1 Закона от 24 июля 1998 г. № 125-ФЗ). В сложившейся ситуации организации следует самостоятельно принять решение по вопросу начисления страховых взносов на суммы компенсации расходов, не подтвержденных оправдательными документами. Официальных разъяснений Минздравсоцразвития России по данному вопросу нет.
Что делать при утрате
Информация не теряется, поэтом при утрате бумажного подтверждения сделки доказать факт ее совершения не составит труда. Любой продавец пойдет навстречу, так как не пожелает стать объектом внеплановой проверки Роспотребнадора. Вопрос, как восстановить чек на покупку, имеет простое решение, но со своими нюансами. Продавца надо просить изготовить дубликат чека. Артикулы всех проданных вещей, имеющих номера из 4 или 6 чисел, фиксируются в электронной базе, в счетах-фактурах и накладных. Цены на них также отражаются на электронных и бумажных носителях. Для оформления нового документа клиенту магазина потребуется вспомнить:
- точную или хоть примерную дату покупки;
- наименования всех купленных вещей.
Иногда возникает необходимость восстановления кассового чека на товар или услугу. Например, вы просто не сохранили чек после совершения покупки, а товар оказался бракованным и вы хотите его вернуть. Как поступить? Магазин не выдает повторные чеки, да это и не в их интересах. Можно пытаться убедить в своей правоте с помощью свидетелей или записей с телефона — если они есть, или с камер видеонаблюдения в магазине — если сотрудники торговой точки пойдут вам навстречу.
Такой способ может осуществиться, если сумма покупки невелика и руководство магазина пойдет вам навстречу. Если же приобретенный вами товар достаточно дорогой, магазин при отсутствии товарного чека может отказать вам в возврате или замене. Еще один вариант — обратиться в суд и там добиваться справедливости. Это решение тоже не всегда приемлемо, так как подтверждающих документов — чека или квитанции — у вас нет, да и судебные затраты возвращаются только после положительного для вас вердикта. Не говоря уже о затратах времени, денег и нервов, такой способ — не самый удобный.
Предположим, что он утерян или пришел в негодность. На практике не существует нормативных документов, которые регулируют восстановление чека. Но существуют другие способы. Обратимся к ним:
- У каждого продукта есть свой порядковый номер. Он фиксируется во всех документах, включая сам чек. Это дает возможность изготовить его дубликат.
- Чтобы приступить к восстановлению документа следует вспомнить дату, ориентировочное время, список покупок и место, где были приобретены товары. Гражданин обращается в магазин и с помощью администратора в программе фиксации данных (чаще всего это 1С «Торговля и склад») найти порядковый номер вашего фискального чека.
- Для поиска делаем следующее. Заходим в раздел «Журналы», далее в подраздел «Журналы чеков ККМ». Выпадает список требуемых документов. Осталось определиться с датой и временем.
- Если воспользоваться поиском, то найти получится быстрее. Но для этого следует знать порядковый номер (артикул). Он должен совпадать целиком, иначе поиск сильно затянется или не удастся вовсе.
- Далее ответственное лицо распечатывает дубликат чека в двух экземплярах. Один остается в магазине, второй у гражданина. Следует понимать, что администрация не каждый раз идет на встречу в вопросе восстановления чека и возможен отказ. В таком случае покупатель может обратиться в суд.
Если на руках у гражданина есть товарный чек, то этого будет достаточно, чтобы решить вопрос с обменом или возвратом. Как правило, в магазине остается второй экземпляр. Его можно спросить у администрации торговой точки. Но, к сожалению, организация не обязана хранить дубликат товарного чека.
В некоторых случаях прибегают к свидетелям. Если какой-либо человек подтвердит факт покупки, то администрация может пойти на встречу. Здесь существует множество нюансов. Например, свидетель должен быть надежным. Он должен в письменном виде зафиксировать этот факт.
Гораздо легче обратиться к службе безопасности, чтобы она по видеокамерам проверила реальность покупки. Но в этом случае придется договориться с администрацией. Из нюансов можно отметить, что возврат товаров по социальным программам невозможен. Например, некоторые виды медикаментов или школьную форму.
Как восстановить товарно-кассовый чек самостоятельно?
Что же предпринять, когда чек поврежден — вопрос, волнующий людей, попавших в подобную ситуацию. Восстановление товарного чека возможно в домашних условиях, но только в некоторых случаях:
- выцветший на солнце чек слегка нагреваем над пламенем — аккуратно, чтобы избежать возгорания, и цифры на бумаге станут более отчетливыми;
- чек, на котором стерлись чернила, можно попробовать смочить содовым или солевым растворами — некоторые виды краски при этом проявляются:
- если приложить чек к листу бумаги, информация может перевестись на белую поверхность, данные вы увидите, но такой перевод не будет действительным с точки зрения закона.
Предлагаем вариант полного восстановления кассового чека через посредничество профессиональной команды специалистов, работающих в нашей фирме. Восстановление утерянных и испорченных документов, а именно, кассовых чеков — это наша специализация, и вы можете заказать у нас изготовление чека, полностью тождественного с оригинальным документом.
Вы всегда можете довериться нашей организации — мы гарантируем оперативное, конфиденциальное и безопасное обслуживание.
Мы делаем полностью соответствующие оригиналу чеки, неважно, есть ли у вас исходный документ или нет.