Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «ЕЖД: все о недвижимости в одном документе». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Сразу же следует отметить, что переоформление лицевого счета станет необходимым, как только вы вступите в законные права владения вашей недвижимостью, независимо от того, получили вы квартиру в наследство, купили ее на первичном или вторичном рынке или стали ее собственником каким-то иным способом. Открывается лицевой счет на имя главного съемщика квартиры. Даже если проживающих и прописанных в ней будет несколько, они должны принять совместное решение о том, кто именно выступит в этой роли и дать свое письменное согласие.
Как узнать лицевой счет?
Финансово-лицевой счет присваивается квартире один раз. При смене собственника или нанимателя лицевой счет необходимо переоформить на новое лицо.
Самый простой способ узнать номер финансово-лицевого счета – посмотреть его в квитанции на оплату коммунальных услуг. Если платежного документа не оказалось, то узнать номер можно одним из следующих способов:
- Позвонить или написать запрос в управляющую компанию;
- Посмотреть на портале «Госуслуги»;
- С помощью мобильного банкинга. Данный способ используется теми, кто оплачивает коммунальные платежи с помощью приложения определенного банка.
Ответы на распространенные вопросы о том, для чего нужен финансовый лицевой счет с места жительства
Вопрос №1: Я правильно понял, что финансовый лицевой счет с места жительства устанавливает право владения собственника или нанимателя жилья?
Ответ: Нет. Лицевой счет лишь констатирует факт владения или найма. Право собственника или нанимателя устанавливают следующие документы — сертификат о вступлении в права наследования, договор дарения или купли-продажи (для владельца) и решение исполнительного органа, ордер муниципалитета (для нанимателя).
Вопрос №2: На протяжении какого срока финансовый лицевой счет с места жительства является действительным?
Ответ: Срок действия выписки или копии финансового лицевого счета составляется 30 дней с момента его выдачи.
С места жительства или с места регистрации
Несколько непонятным становится вопрос, выписку брать с местожительства или по месту регистрации. Что такое финансовый лицевой счет по месту регистрации?
Сегодня далеко не редкость, когда собственник квартиры имеет прописку в другом месте – это может быть связано с самыми различными причинами. Финансовый лицевой счет по месту регистрации – это документ, который оформлен на жилье, где человек прописан.
Если потребовалась подобная выписка, следует обратиться к собственнику помещения, чтобы он лично взял представленный документ.
Финансовый лицевой счет с места жительства – это документ, оформленный на жилье, где человек проживает постоянно или большую часть времени. Здесь необязательно быть зарегистрированным или иметь в собственности квартиру или дом.
Сегодня весьма распространенное явление, как съем квартиры – это и есть местожительство. Если человек не собственник и не прописан в помещении, такую выписку с лицевого счета взять не получится.
Где можно получить копию или выписку со счета
Прежде чем обратиться в уполномоченные органы по вопросу получения выписки или копии финансового счета, необходимо помнить, что срок действия полученного документа со сведениями по квартире составляет всего 1 месяц. Это означает, что сделку по продаже и купле жилья также нужно провести в обозначенный период, иначе придется обращаться за новым документом.
Вариантов, где взять копию финансового лицевого счета с места жительства, существует несколько:
- обратиться лично в управляющую компанию или сельский совет;
- через МФЦ;
- по почте;
- через портал Государственных услуг.
Для этого необходимо подать следующий пакет документов:
- Заявление.
- Паспорт .
- Документ правоустанавливающего значения на данное жилье.
При этом сделать это заявитель может как сам, так и через своего представителя
Там, где получить копию финансового лицевого счета можно лично, сотрудник уполномоченного органа обязан выполнить следующие действия:
- идентифицировать личность заявителя;
- проверить полномочия лица, которое обращается за копией;
- установить соответствие предъявленных бумаг требованиям закона;
- проверить, подан ли пакет документов в полном объеме;
- установить цель обращения.
Далее заявление должно быть зарегистрировано и пронумеровано. При личном обращении получить необходимую бумагу можно в течение 2-3 дней. Если же заявитель обращается через МФЦ или Госуслуги, тогда сообщение о готовности выписки приходит обычно через 5 дней. Если же выписку выдать вам отказываются, вам обязаны в письменном виде пояснить причины таких действий.
Чаще всего отрицательный ответ можно получить по трем причинам:
- недостаточный пакет документов;
- несоответствие предъявленных документов требованиям закона;
- заявитель не наделен законными основаниями для получения услуги.
Алгоритм открытия счета
Сразу же следует отметить, что переоформление лицевого счета станет необходимым, как только вы вступите в законные права владения вашей недвижимостью, независимо от того, получили вы квартиру в наследство, купили ее на первичном или вторичном рынке или стали ее собственником каким-то иным способом. Открывается лицевой счет на имя главного съемщика квартиры. Даже если проживающих и прописанных в ней будет несколько, они должны принять совместное решение о том, кто именно выступит в этой роли и дать свое письменное согласие.
Основной квартиросъемщик должен отвечать следующим требованиям:
- достигнуть своего совершеннолетия;
- являться дееспособным;
- зарегистрироваться в квартире и жить в ней.
Итак, вы стали собственником жилой площади. Получив на руки документ на право владения ею, можно переходить ко всем другим формальностям. Одной из них является открытие или переоформление лицевого финансового счета.
Для начала вам нужно перезаключить договоры со всеми коммунальными службами, чтобы в качестве плательщика теперь числились вы.
Сюда можно отнести управление по водоснабжению, газовую службу, поставщика электроэнергии. После того, как все службы будут пройдены, необходимо обратиться в управляющую компанию с перечисленным выше пакетом документов для внесения новых данных в домовую книгу и оформления лицевого счета квартиры на нового владельца. Еще раз подчеркнем, что выполнить данную процедуру может только владелец жилья с имеющимся у него на руках документом, подтверждающим, что он уже вступил в право владения.
Ответы на распространенные вопросы о том, для чего нужен финансовый лицевой счет с места жительства
Вопрос №1: Я правильно понял, что финансовый лицевой счет с места жительства устанавливает право владения собственника или нанимателя жилья?
Ответ: Нет. Лицевой счет лишь констатирует факт владения или найма. Право собственника или нанимателя устанавливают следующие документы – сертификат о вступлении в права наследования, договор дарения или купли-продажи (для владельца) и решение исполнительного органа, ордер муниципалитета (для нанимателя).
Вопрос №2: На протяжении какого срока финансовый лицевой счет с места жительства является действительным?
Ответ: Срок действия выписки или копии финансового лицевого счета составляется 30 дней с момента его выдачи.
Оцените качество статьи. Мы хотим стать лучше для вас:
Что такое финансово-лицевой счет
Лицевой счет плательщика коммунальных услуг — электронный документ, применяемый только к жилой недвижимости, являющейся собственностью физ. лица или предоставляющейся по договору соц. найма. Важно знать, что наличие ЛС не подтверждает право нанимателя муниципального жилья на пользование, владение и распоряжение им.
Он содержит следующую информацию:
- размер и состояние жилого помещения (общая и жилая площадь квартиры). Им может быть вся квартира, ее часть, комната в коммуналке и др.;
- данные о коммунальных ресурсах, предоставляемых снабжающими компаниями: газ, вода, электричество, отопление;
- сведения обо всех собственниках и их доле (если владелец не один) с указанием основного квартиросъемщика, определяемого путем письменного обращения в паспортном стол при участии других собственников;
- количество проживающих человек;
- суммы по оплате коммунальных услуг и наличие долгов.
Лицевой счет отражает сведения о произведенной кварплате. Открыть его можно самостоятельно, обратившись в соответствующие организации (ресурсоснабжающую компанию, УК или ТСЖ) с документами в зависимости от типа владения.
Получить номер лицевого счета плательщика может совершеннолетний дееспособный гражданин, зарегистрированный на данной жилплощади на постоянной основе. При передаче жилого помещения лицевой счет на квартиру переписывается на нового владельца. Для этого он должен обратиться в паспортный стол, ЕИРЦ или все ресурсоснабжающие организации с паспортом, договором купли-продажи и свидетельством о собственности.
Мы уже упоминали, что выписка – это финансовый документ, который содержит всю необходимую информацию о квартире. Обязательным условием любого официального документа является правильность его заполнения. Если встретится несоответствие хотя бы в одной букве, то бумага признаётся недействительной.
Учитывая, что выписка нужна при сделках с недвижимостью, рекомендуется тщательно следить за правильностью её заполнения. В противном случае процедуру сбора документов придётся начинать сначала.
Итак, справка содержит следующую информацию:
- имя, фамилия и отчество ответственного квартиросъёмщика или домовладельца. Сокращения при заполнении этого поля не допускаются
. Кроме того, должны содержаться данные обо всех лицах, зарегистрированных в квартире. В частности, указывается степень родства, год рождения, дата прибытия/убытия и характер проживания (постоянное или временное); - указываются данные жилого помещения. Например: фактическое местоположение, номер квартиры, этаж, жилая и общая площадь. Обязательно должны быть сведения об имеющихся удобствах. Эта информация напечатана на бланке, лицо ответственное за заполнение документа просто подчёркивает нужное;
- обязательно должна быть заполнена строчка правового документа на владение квадратными метрами. В нашем случае это ордер на квартиру. Указывается, кем и когда был выдан этот документ;
- выписка содержит и дополнительные сведения. Например, пребывание одного из зарегистрированных лиц в рядах вооружённых сил, сведения о переоформлении лицевого счёта и права на дополнительную жилплощадь.
Внизу документа расписывается лицо, ответственное за заполнение, выписка заверяется круглой печатью.
Мфц справка лицевого счета
- Нарушения сроков регистрации заявления с запросом, если оно действительно было принято;
- Нарушения сроков оказания услуг;
- Требования подачи документов, которые нормативные правовые акты не предусматривают;
- Отказы в приёме заявления и прилагаемых к нему бумаг, которые должны быть в соответствии с российским законодательством и региональными нормативными актами;
- Отказы в принятии запроса по неправомерным причинам или вовсе без обоснования причины;
- Требования оплатить оказываемую услугу, если это не предусмотрено нормативно правовыми актами РФ и отдельных её субъектов.
А возобновят подачу только после уплаты долгов и солидного штрафа. Причем, счет по долгам могут предъявить и новому собственнику квартиры, т.е. нам — Покупателю. Оно нам надо? Поэтому, при покупке квартиры мы должны выяснить, как обстоят дела с текущими платежами за коммунальные услуги и нет ли там накопленных задолженностей. Эти платежи учитываются эксплуатирующей организацией на специальном финансовом лицевом счете конкретной квартиры.
26 Янв 2021 etolaw 1397
Поделитесь записью
- Похожие записи
- Уход За Пенсионером Несовершеннолетним Старше 14 Лет Опекать 80 Лет
- В 2021 году платин транспортный налог за какой год
- Расчеты потребности средств для переоборудования существующего здания под детский сад на 200 мест в дагестане
- Получение Паспорта В 14 Лет Не По Месту Прописки
Неприватизированная квартира
Несмотря на длительный период действия программы приватизации, в стране примерно четверть всего жилого фонда находится в государственном или муниципальном владении.
Разделение счетов возможно при проживании нескольких нанимателей на территории одной многокомнатной квартиры. К примеру, семья, состоящая из родителей и взрослого ребенка, в которой родители хотят оплачивать ЖКХ отдельно, или наоборот.
В этом случае всем членам семьи нанимателя рекомендуется обратиться к собственнику жилья – в муниципалитет с заявлением о заключении отдельного договора социального найма. В случае положительного решения органа местного самоуправления он выдает справку для поставщика коммунальных услуг, который произведет разделение.
Взять выписку необходимо при приобретении жилья – во избежание долгов, а также для того, чтобы проверить текущую задолженность и произвести ее оплату. Ведь стать собственником означает не только проживать в квартире, но и содержать ее.
Дополнительную информацию вы можете получить в видео:
Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:
Как и где узнать финансово-лицевой счет.
Финансово-лицевой счет оформляется на квартиру, его номер не изменяется после продажи квартиры. Однако новому собственнику нужно внести изменения в карточку, чтобы квитанции приходили на его имя. Получить выписку или переоформить лицевой счет можно в управляющей компании, через МФЦ или ЕИРЦ, местную администрацию. Выписка из счета позволяет оценить состояние задолженности по коммунальным платежам.
Финансово-лицевой счет (ФЛС) – документ, оформляемый на объект недвижимости (комнату, квартиру), в который включаются сведения о предоставленных услугах, тарифах и начисленной плате за фактически потребленные блага (вода и водоотведение).
Оформление финансово-лицевого счета на квартиру или комнату производится всегда. Однако во втором случае, когда речь идет о части в праве на недвижимое имущество, необходимо разделение между собственниками или нанимателями.
Для чего нужен финансовый лицевой счет на квартиру?
Благодаря бланку собственник всегда в курсе выставленных счетов, может отслеживать выполнение обязательных работ со стороны различных служб. Потребоваться он может при приватизации, имущественных сделках или для получения материальных привилегий, связанных с переселением из потенциально опасного жилья, улучшениями жилищных условий.
При имущественных сделках происходит подтверждение задолженности или ее отсутствие по коммунальным платежам, оценка рисков с юридической стороны. При приватизации устанавливаются особенности состояния расчетов и претенденты на заключение нового договора.
Иногда счет используется при проведении судебных мероприятий. Это актуально:
- при разделении жилья в бракоразводном процессе;
- вступлении в право наследования;
- оспаривании действительности сделок.
Место жительства или регистрация
Выписки с лицевых счетов выдаются управляющими компаниями, а также в ТСЖ/ТСН. Однако у многих граждан адрес фактического проживания не совпадает с местом прописки. Тем людям, которые не понимают, по какому из адресов заказывать бумагу, необходимо знать, что лицевой счет заводится не на физическое лицо, а на имущественный недвижимый объект.
Если понадобились копии лицевых счетов с данными о типе и структуре жилплощади, их надо заказывать в районе, где располагаются квартиры, относительно которых требуется заполучить информацию.
В случае невозможности поехать за документом лично, это дело можно поручить представителю. Но предварительно надо сходить с ним к нотариусу, составить доверенность, оформить официальное заверение подлинности. Заказывать выписки возможно через ближайший МФЦ. Данная инстанция сделает заявку в управляющую компанию, ведущую учет информации по жилой площади.
Где можно получить финансовый лицевой счет с места жительства
Важно! При личном обращении выписка из лицевого счета будет готова через 2-3 дня, МФЦ и сотрудники сайта Госуслуг оформляют бумагу за 5 дней.
Копия лицевого счета может быть выдана сразу в нескольких учреждениях, и разницы нет, куда обращаться – это вопрос удобства:
- подать электронное заявление через портал Госуслуг;
- отправить запрос по почте (заказное письмо с уведомлением о вручении);
- МФЦ (многофункциональный центр);
- администрация муниципального образования;
- управляющая компания.
В учреждениях, куда заявитель может обратиться лично, ответственное за прием и выдачу документов лицо обязано произвести следующие действия:
- проверить паспорт заявителя;
- убедиться в том, что заявитель имеет право на получение копии или выписки указанного документа;
- проверить соответствие представленных документов требованиям закона;
- проверить комплектность запрошенных бумаг;
- спросить о цели обращения заявителя;
- зарегистрировать заявление и присвоить ему индивидуальный номер.
С места жительства или с места регистрации
Несколько непонятным становится вопрос, выписку брать с местожительства или по месту регистрации. Что такое финансовый лицевой счет по месту регистрации?
Сегодня далеко не редкость, когда собственник квартиры имеет прописку в другом месте – это может быть связано с самыми различными причинами. Финансовый лицевой счет по месту регистрации – это документ, который оформлен на жилье, где человек прописан.
Если потребовалась подобная выписка, следует обратиться к собственнику помещения, чтобы он лично взял представленный документ.
Финансовый лицевой счет с места жительства – это документ, оформленный на жилье, где человек проживает постоянно или большую часть времени. Здесь необязательно быть зарегистрированным или иметь в собственности квартиру или дом.
Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) сотрудников Санкт‑петербургских государственных казенных учреждений — районных жилищных агентств либо должностных лиц.
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;
- нарушение срока предоставления услуги;
- требование документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления услуги;
- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
- затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
- отказ Санкт‑петербургского государственного казенного учреждения — районного жилищного агентства, сотрудника Санкт‑петербургского государственного казенного учреждения — районного жилищного агентства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Санкт‑петербургское государственное казенное учреждение — районное жилищное агентство. Жалобы на решения, принятые директором Санкт‑петербургского государственного казенного учреждения — районного жилищного агентства, подаются Губернатору Санкт‑Петербурга, либо Правительству Санкт‑Петербурга, либо вице‑губернатору Санкт‑Петербурга, координирующему и контролирующему деятельность Жилищного комитета, либо председателю Жилищного комитета, либо главе администрации соответствующего района Санкт‑Петербурга. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно‑телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего услугу, портала «Государственные услуги в Санкт‑Петербурге», а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба должна содержать:
- наименование организации, предоставляющей услугу, сотрудника организации, предоставляющего услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) организации, предоставляющей услугу, сотрудника организации, предоставляющего услугу;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениями и действиями (бездействием) организации, предоставляющей услугу, сотрудника организации, предоставляющего услугу.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. Жалоба, поступившая в организацию, предоставляющую услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа организации, предоставляющей услугу, сотрудника организации, предоставляющего услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен. По результатам рассмотрения жалобы организация, предоставляющая услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных организацией, предоставляющей услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме не позднее дня, следующего за днем принятия решения. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаком состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Для получения информации о должностных лицах исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга, ответственных за регистрацию и рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственной услуги, перейдите по ссылке.
Выписка из лицевого счета квартиры и где ее запросить
Сотрудники подразделений, где можно получить выписку, не имеют права отказать в квитанции с подробными характеристиками квартиры. Этот документ не может быть выдан лишь по следующим причинам:
- присутствует неполный пакет документов;
- заявление подает не собственник квартиры и не его представитель;
- документы не настоящие или заполнены с ошибками.
Каждый квартиросъемщик может подать жалобу в судебном порядке на организацию, занимающуюся выдачей подобных справок. Причин для этого немало:
- Сроки выдачи документа были нарушены.
- Были потребованы документы, не предусмотренные к подаче правовыми актами.
- Был вынесен отказ в принятии заявления, хотя были собраны все документы.
- Требования внести денежную оплату за услугу. По закону РФ, выдача выписок происходит бесплатно.
- Отказ в принятии документов и выдаче справки без объяснения причины.
- Были нарушены сроки регистрации заявления: по закону, заявка должна быть зарегистрирована в день обращения.
Жалобный документ подается письменно, для этого нужно заранее взять все документы, подтверждающие правонарушение со стороны организации. Дальнейшее разбирательство будет рассмотрено в судебном порядке.
Получение выписки из финансового лицевого счета
Документ получают в расчетной организации, обслуживающей ваш дом, в МФЦ или администрации по месту жительства. Также вы можете заказать ее на портале Госуслуг и либо забрать в определенном указанном органе, либо получить по почте.
Выдать ее могут как собственнику, так и, в некоторых случаях, квартиросъемщику. Нужно предоставить такие документы, как свидетельство, которое подтверждает право собственности, или договор найма, паспорт и само заявление о выдаче выписки.
Сотрудник, принимающий заявление обязан:
- Проверить вашу личность.
- Выяснить ваши права на собственность или предоставленные вам полномочия.
- Выявить соответствие документов законным требованиям.
- Просмотреть, верно ли подан пакет документов.
- Выяснить, зачем создается прошение.
Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) сотрудников Санкт‑петербургских государственных казенных учреждений — районных жилищных агентств либо должностных лиц.
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;
- нарушение срока предоставления услуги;
- требование документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления услуги;
- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
- затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
- отказ Санкт‑петербургского государственного казенного учреждения — районного жилищного агентства, сотрудника Санкт‑петербургского государственного казенного учреждения — районного жилищного агентства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Санкт‑петербургское государственное казенное учреждение — районное жилищное агентство. Жалобы на решения, принятые директором Санкт‑петербургского государственного казенного учреждения — районного жилищного агентства, подаются Губернатору Санкт‑Петербурга, либо Правительству Санкт‑Петербурга, либо вице‑губернатору Санкт‑Петербурга, координирующему и контролирующему деятельность Жилищного комитета, либо председателю Жилищного комитета, либо главе администрации соответствующего района Санкт‑Петербурга. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно‑телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего услугу, портала «Государственные услуги в Санкт‑Петербурге», а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба должна содержать:
- наименование организации, предоставляющей услугу, сотрудника организации, предоставляющего услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) организации, предоставляющей услугу, сотрудника организации, предоставляющего услугу;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениями и действиями (бездействием) организации, предоставляющей услугу, сотрудника организации, предоставляющего услугу.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. Жалоба, поступившая в организацию, предоставляющую услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа организации, предоставляющей услугу, сотрудника организации, предоставляющего услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен. По результатам рассмотрения жалобы организация, предоставляющая услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных организацией, предоставляющей услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме не позднее дня, следующего за днем принятия решения. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаком состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Для получения информации о должностных лицах исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга, ответственных за регистрацию и рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственной услуги, перейдите по ссылке.