Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Гарантия на кольцо с бриллиантом санлайт». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если ювелирное изделие пришло в негодность, но при этом ещё не истёк гарантийный срок на него, потребитель имеет право обратиться в магазин, чтобы вернуть некачественный товар. Для этого необходимо составить письменную претензию в адрес продавца. Заявление на возврат ювелирных изделий по гарантии должно содержать следующие данные (ст.7 ФЗ № 59).
Женщины выбирают SUNLIGHT
И это не утверждение, а аксиома. Потому, что:
- Любое изделие украшают бриллианты. Многие из них располагают сапфирами, жемчугом, изумрудами, топазами, розовым корундом, ониксом, коньячными бриллиантами, зеленым гранатом;
- Присутствует уникальная закрепка драгоценных камней по системе «микро-паве», которая выполняется вручную. Благодаря их плотному прилеганию создается впечатление цельной дорожки, которая даже под увеличительным стеклом не теряет своей однородности;
- Применяются удобные, выверенные до миллиметра, замки французского и английского производства, которые, несмотря на свою легкость, надежны и крепки. Это же касается и винтовых замков с двойной фиксацией;
- Безупречный дизайн украшений не только создает изумительный стиль, но и выделяет их массы похожих изделий.
Коллекции часов и не только
А вот часы «Санлайт» отзывы рекомендуют как отличный функциональный аксессуар. Среди них можно выделить несколько групп. Во-первых, это классические часы со сдержанным дизайном (минимализм в оформлении циферблата и кожаный ремешок), которые подойдут как мужчинам, так и женщинам, не желающим упустить ни одной минуты и успешно вести дела. Тем же, кто и в деловой обстановке хочет выделиться, подойдут часы-скелетоны. Спортивным молодым людям понравятся модели, выполненные в ярких расцветках без лишних деталей, с каучуковым ремешком. Романтичным юным особам подойдут аксессуары, которые можно отнести к винтажным: это часы с кожаным или замшевым ремнем и циферблатом, украшенным рисунками птиц и цветов. А как насчет часов с эмалевым браслетом? Кстати, часы – это отдельная линия «Санлайта», так как они представлены не только брендом Sunlight, но и Sergey Gribnyakov, Samanta Messi. Коллекция I Love Tokyo посвящена солнцезащитным очкам.
Санлайт и возврат некачественного товара
Всем привет! Решила написать про всем известный магазин ювелирных изделий. Кто-то спросит, А чем твой негативный пост будет отличаться от сотен других плохих отзывов? Только тем, что я не для поныть напишу, а в надежде,что для кого-то это будет руководством к действию, потому как сама, столкнувшись с этой организацией, нарушившей мои права, как потребителя, нашла очень мало отзывов, где люди отстаивали свои права, обращаясь в РПН, суд, да, некоторые и претензии не писали. А вот надо было.
Спойлер и для ЛЛ. Подарили браслет. Браслет бракованный. Деньги вернули нарушив сроки ЗОПП. В до судебном порядке отказались урегулировать вопрос. Подала в суд исковое. Суд я выиграла.
Итак. Мне был подарен золотой браслет, купленный в офф-магазине. Браслет,как изделие очень понравился, необычное плетение, на бирке зелеными буквами крупно «СДЕЛАНО В ИТАЛИИ», но тут обманули, конечно, судя по бирке Турция.
С виду вообще нет изъянов, но в носке оказался абсолютно не пригоден, самостоятельно расстегивался и поймав пару-тройку раз в воздухе, при внимательном рассмотрении оказалось, что у замочка из-за короткого сердечника есть зазор, поэтому браслет расстегивался самостоятельно и спадал.
Выходя на российский рынок, фирма «Оникс», в частности «Санлайт», поставила себе грандиозную цель: сделать бриллиантовые украшения доступными для каждой женщины. И действительно, цены довольно приемлемые, отвечают качеству. Вы можете купить украшения с бриллиантом стоимостью от полутора тысяч рублей. За нормальные серьги с этим же камнем готовьтесь отдать до десяти тысяч рублей (хотя есть как исключительно дешевые, так и очень дорогие). Самое простое кольцо с бриллиантом в одну сотую карата, покрытое эмалью, обойдется вам в полторы тысячи рублей. Шармы имеют стоимость от тысячи рублей до пяти. Поэтому каждый может позволить себе прийти за подарком в салон ювелирный «Санлайт». Отзывы только ободряют! В чем же секрет? Компания не раскрывает его, однако ювелиры утверждают, что все дело в огранке: бриллиант содержит в три раза меньше граней, чем в стандартном европейском варианте. Кроме того, золото — не высшей пробы, что сказывается на стоимости товара, однако никак не на качестве.
Когда проводится экспертиза?
Продавец имеет право передать изделие на экспертизу. По ее результатам выносится решение: брак был допущен по вине производителя или дефект был нанесен покупателем.
В зависимости от результата выносится решение, принять товар назад, вернуть деньги или заменить на аналогичный. Также может быть отказано в удовлетворении претензии.
Инициировать проведение экспертизы вправе сам покупатель. Это необходимо, если продавец отказывается признавать факт брака. При подтверждении того, что дефект является производственным, покупатель может взыскать с продавца компенсацию трат на данную услугу.
В результате экспертизы может быть доказано, что:
- изделие имеет видимые или скрытые недостатки;
- украшение ненадлежащего качества;
- характеристики товара не совпадают с заявленными в документах.
Обмен и возврат ювелирных изделий
Возврат некачественного товара может быть произведен:
- если на украшении стоит проба, но она не соответствует истинной пробе и типу материала, например, на золотом кольце такая проба имеется, но украшение на самом деле позолоченное;
- если из ювелирного изделия уже на следующих день начали выпадать вставки, но не в результате намеренного механического воздействия покупателя;
- когда часы, купленные в ювелирном магазине, вскоре перестали идти, есть другой дефект изделия (выпадают камни, сломался браслет);
- если браслет или цепочка порвались уже через пару дней после покупки, замок не хочет закрываться, есть болтающиеся, расшатанные элементы.
Что следует предпринять при возврате? Для того, чтобы вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества, сначала надо обратиться в магазин, где оно было куплено.
Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону
С 2014 года работал фотокорреспондентом и бильд-редактором, снимал для региональных и федеральных изданий, побеждал в фотоконкурсах. В 2018 году работал на Чемпионате мира в России по футболу, что считаю самым интересным опытом в своей карьере.
Поэтому, если вы купили украшение, а потом поняли, что оно вам не нравится, один из возможных вариантов – продать его с рук.
Если приобретен товар ненадлежащего качества и человек хочет его вернуть, ему следует обратиться к тексту Федерального Закона 2300-1 «О защите прав потребителей». В нем указаны все аспекты, касающиеся возврата и обмена любой покупки.
Для черных, коричневых и прочих цветных бриллиантов формат такой же, но чистота не указывается, а цвет камня указывается буквами. Например: 14 бр. черн. Кр-57-0,174 кар.
Какие ювелирные изделия подлежат возврату?
Ювелирные изделия входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № . То есть, если покупка отвечает всем стандартам, то её нельзя сдать обратно продавцу лишь потому, что вещь перестала нравиться. Сдаче подлежит ювелирное изделие, в котором был обнаружен брак. Некачественное украшение можно передать в ремонт, вернуть в магазин или обменять.
По законодательству ювелирные изделия возвращаются продавцу при наличии следующих недостатков:
- несоответствие заявленной пробы на украшения реальной или отсутствие пробного клейма;
- выпадение вставок и камней в изделии;
- поломка часов в период гарантийного срока;
- дефект в звеньях цепей (браслетах, цепочках):
- сломан замок, застёжка или само украшение целиком.
Общая информация о гарантии санлайт
Гарантия санлайт предоставляется на все товары торговой марки «Санлайт» и распространяется на весь период срока службы изделий. Гарантийный срок может варьироваться в зависимости от конкретной продукции и указывается в документации, прилагаемой к товару.
Гарантийное обслуживание осуществляется только при условии соблюдения правил эксплуатации изделия и отсутствия механических повреждений. В случае возникновения неисправностей, связанных с дефектами производства, покупатель может обратиться в сервисный центр, авторизованный производителем, для ремонта или замены изделия.
Гарантийное обслуживание не распространяется на случаи, когда неисправность изделия произошла в результате неправильной эксплуатации, самостоятельного ремонта или нарушения гарантийных условий, указанных в документации. Также гарантия может быть аннулирована, если на товаре имеются следы повреждения, свидетельствующие о нарушении правил эксплуатации.
В случае необходимости гарантийного ремонта или замены изделия, покупатель должен предъявить документ, подтверждающий приобретение товара (чек, гарантийный талон и т.п.). Гарантийный ремонт осуществляется бесплатно, за исключением случаев, когда неисправность была вызвана неправильным использованием или хранением изделия.
Как не попасть в обман при обмене золота?
Никто не будет ничего делать себе в убыток, тоже касается и дел с драгоценностями(особенно с драгоценностями). Прежде чем идти менять свое золотое изделие, узнайте его точную стоимость. Вдруг, окажется так, что оно принадлежало какому-нибудь императору в 17-18 веках, и теперь истинные ценители искусства готовы отдать за него миллионы долларов.
Но может быть и обратная ситуация, ведь золото, может оказаться вовсе не настоящим. Это может быть простой, не драгоценный металл, покрытый всего-навсего позолотой или вообще золотой краской.
Для того, чтобы узнать точно, проведите дома несколько экспериментов. Например, поднесите драгоценность к магниту – чистое золото притягиваться не будет.
Вас может заинтересовать: К чему снится потеря сережки?
Не распространяйтесь лишний раз о том, что у вас есть золотое украшение, которое вы собираетесь поменять на новое золото (а возможно и деньги). Вас могут обокрасть – будьте осторожны. Особенно если оно очень ценное.
Что входит в гарантию санлайт
Гарантия санлайт распространяется на все продукты этой компании, при условии соблюдения некоторых условий. В рамках гарантии компания гарантирует:
- Бесплатный ремонт или замену товара в случае его неисправности, которая была вызвана заводскими дефектами или неправильной сборкой;
- Предоставление профессионального сервиса при необходимости ремонта;
- Высокое качество и надежность продукции, которые обеспечивают длительный срок службы;
- Бесплатную консультацию по использованию и уходу за продукцией;
- Возврат или обмен продукта в случае его недостаточного качества или несоответствия заявленным характеристикам.
Важно отметить, что гарантия санлайт не распространяется на случаи неправильного использования или повреждения продукта по вине пользователя.
Гарантия санлайт распространяется только на оригинальные расходные материалы производства компании. При использовании неоригинальных расходных материалов гарантия может быть аннулирована.
В рамках гарантии санлайт предоставляет бесплатную замену расходных материалов в случае их дефектов или неисправности. Покупатель может обратиться в сервисный центр санлайт для замены расходных материалов по гарантии.
Гарантия распространяется только на расходные материалы, используемые согласно инструкции по эксплуатации и спецификации данного продукта. При неправильном использовании расходных материалов или нарушении инструкций по эксплуатации гарантия может быть аннулирована.
Срок гарантии на расходные материалы может варьироваться в зависимости от конкретной модели и типа продукта. Подробности о сроке гарантии можно уточнить у официальных дилеров или на сайте компании.
Подробности возврата ювелирных изделий Санлайт
Компания Санлайт предлагает своим клиентам возможность возврата ювелирных изделий, при условии соблюдения определенных правил и требований. Возврат товара осуществляется в течение 14 дней с момента покупки.
Для осуществления возврата необходимо обратиться в ближайший магазин Санлайт с товаром, который требуется вернуть, а также оригинальным чеком или его копией. Возврат возможен только при наличии чека о покупке.
Возвращаемое изделие должно быть в идеальном состоянии, не иметь следов носки или использования, быть в оригинальной упаковке и сопровождаться всеми документами, которые были предоставлены при покупке.
Возврат суммы за товар производится в том же виде оплаты, что и при покупке: наличными, по банковской карте или через системы электронных платежей.
В случае обнаружения дефектов или брака у ювелирного изделия, компания Санлайт производит его обмен или возврат с полным возмещением стоимости.
Обратите внимание, что возврат некоторых видов товаров (например, товары со специальной гравировкой или заказанные по индивидуальному замеру) может быть ограничен или невозможен в соответствии с действующим законодательством.
Важно: Перед возвратом товара рекомендуется ознакомиться с полным списком правил и требований, которые предоставляются при покупке в магазинах Санлайт или на официальном сайте компании.
Обращаем ваше внимание, что представленная информация не является юридическим советом и служит исключительно для ознакомительных целей.
Условия возврата товара
Возврат товара в магазине Sunlight возможен в течение 14 дней с момента его покупки, при соблюдении следующих условий:
| 1. | Товар должен быть в оригинальной упаковке и без повреждений. |
| 2. | Товар должен быть без следов использования. |
| 3. | Необходимо предъявить чек или иной документ, подтверждающий покупку. |
| 4. | Возврат возможен только по причине заводского брака или несоответствия заказанному товару. |
| 5. | Оплата доставки при возврате товара осуществляется покупателем. |
| 6. | Деньги за возвращенный товар возвращаются на банковскую карту или наличными. |
Если все указанные условия возврата товара соблюдены, покупатель может вернуть товар и получить обратно деньги или обменять его на другой товар в магазине Sunlight.
Можно ли вернуть кольцо в санлайт
В данной статье мы с вами рассмотрим один момент касающийся возврата ювелирного украшения, а именно возможен ли возврат кольца обратно в магазин. В статье мы учтем все моменты касающиеся данной проблемы, ведь товар бывает надлежащего качества, то есть без брака и ненадлежащего качества, то есть с недостатками (бракованный), так же большую роль играет где вы его купили, непосредственно в магазине или заказали через интернет. В статье мы все учтем и разберем данную проблему по полочкам.К примеру вы пришли в магазин и купили себе кольцо из золота, серебра, платины и т.д., но придя домой поняли, что оно вам не подходит, или просто не нравится, при этом кольцо без дефектов, то есть товар полностью надлежащего качества (без брака).Вы принимаете решение его поменять или вернуть.
Но давайте разберемся имеете ил вы такое право, в случае если товар надлежащего качества.Да в отношении товара надлежащего
Гарантия на качество ювелирных изделий, вне зависимости от того, из какого драгоценного металла или камней они изготовлены, регламентируется их фирмой-изготовителем и указана на бирке изделия.
По истечению указанного (на бирке) срока, вернуть изделие продавцу с претензией к качеству товара, без предоставления покупателем заключения независимой экспертизы и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу, будет невозможно (ст. 19 закона “О защите прав потребителей”). Предъявить претензию к качеству товара потребитель вправе в течение 2-х лет, с момента покупки.
1.1. Ювелирные изделия надлежащего качества из НЕ драгоценных металлов и/или НЕ драгоценных камней, электронные, механические часы или электронно-механические (кварцевые), НЕ имеющих встроенную электронику или выполняющие только ОДНУ функцию, можно вернуть или обменять в течение 14 дней, с момента покупки, при условии сохранности бирки и пломбы, а также товарного вида и товарных характеристик изделия.
Правила покупки ювелирного изделия и права покупателя
Петербуржец Артем Драгунов приобрел для невесты Александры кольцо из белого золота с бриллиантом. Радость была недолгой: менее чем через три месяца камень выпал и потерялся. Но покупатели настаивали на возврате денег. Дешево, но проблемно. С чем сталкиваются покупатели ювелирных изделий Sunlight. Через 10 дней Артему пришло сообщение, что проверка закончилась. Он приехал в магазин, где ему заявили, что раз камня нет, то деньги вернуть не могут.
Когда возможен обмен и возврат ювелирных изделий, как забрать свои кровные и клиент обращался в мастерскую для увеличения, уменьшения размера кольца, если кольцо, колье, браслет не подошел по размеру, цвету, дизайну; основные проблемы, с которыми сталкиваются клиенты Санлайт.
Вопросы и ответы Архив. Обмен и возврат ювелирных изделий Обмен и возврат ювелирных изделий. Вопросы и ответы I.
Продавцы могут утверждать, что ювелирные изделия не подлежат обмену или возврату, могут требовать заключение экспертизы или игнорировать претензии покупателя. В свою очередь покупатель чувствует себя обманутым и не понимает, почему нельзя вернуть бракованное ювелирное изделие в магазин. Давайте разбираться, на чьей стороне правда. В документе приведен список вещей, которые не меняют и не принимают назад, если они нормального качества.
Я с магазином Санлайт познакомилась в прошлом году-приобрела там серьги и подвеску в форме яблочка-серебро,рубин.
.
.
Внимание
Существует ли такая норма права, которая гарантировала бы потребителю возврат средств или обмен изделия? Обмен ювелирных изделий по закону Людям, которые хотят вернуть украшение из-за дефекта, должны взять чек, само украшение, желательно, чтобы на нем был ярлык, он фиксируется на товаре при продаже (это не обязательно), и обратиться в ювелирный магазин. Дефект и отсутствие надлежащего качества закреплены законом как случай, при котором возмещение средств или обмен товара возможны, но это еще нужно доказать продавцу.
Ювелирное изделие можно вернуть, если:
- Проба, которая стоит на изделии, указана не правильно. На позолоченных серебряных кольцах может стоять проба золотого кольца, но это мошенничество как продавца, так и производителя.
Если стоит отметка 925, 875, 916, то это — позолота. Отметка 925 устанавливается для качества серебра.