Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть некачественный лак фаберлик». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Республика Адыгея, Астраханская область, Волгоградская область, Республика Дагестан, Республика Ингушетия, Кабардино-Балкарская Республика, Республика Калмыкия, Карачаево-Черкесская Республика, Краснодарский край, Республика Крым, Ростовская область, Севастополь, Северная Осетия — Алания Республика, Ставропольский край, Чеченская Республика.
Можно ли вернуть зажигалку, жидкость для розжига, свечи и бенгальские огни?
Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как лак для ногтей, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.
В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.
Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.
Если вы делаете возврат через «Почту России» или постамат PickPoint, денежные средства перечисляются, как только посылка пришла на склад.
Если Вы делаете возврат через «Почту России», то денежные средства будут перечислены Вам, как только посылка придет на склад.
При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин Faberlic (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара.
Данные товары отмечены на сайте и в бланке заказа специальным значком «Возможен возврат». * В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть товар с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если 15 дней с момента передачи еще не прошло и срок гарантии не закончился.
Можно ли вернуть обувь в фаберлик
Это даст возможность компании улучшить изготовление и сервис.
- Денежные средства будут возвращены после рассмотрения составленной и отправленной «Претензии» на ПВ. Деньги будут зачислены на личный счет Консультанта.
4. Возвращение денег производится на Ваш счет Консультанта с момента рассмотрения претензии, как правило, в тот же день.
5.
- в течение срока годности товара – если на товар установлен срок годности;
- в течение 60 дней с момента получения товара покупателем, если на товар не установлен срок годности.
Возврат товара осуществляется только через тот пункт доставки (далее – «ПВ»), на котором был получен товар.
- нарушения сроков возврата;
- возврата товара, не имеющего производственных дефектов, если причиной возврата указан производственный дефект и т.п.
После обработки документа «Претензия» менеджером склада, статус вашей заявки поменяется на «Завершена».
При необходимости вы можете вернуть денежные средства с Личного счета на банковский расчетный счет. Компания Фаберлик имеет право на отказ от возврата в таких случаях:
- повреждение товара
- многократных отказов от продукции должного качества.
Правила возврата белья, одежды и купальников Товар может быть отправлен обратно если не подходит размер, материал, цвет и фасон. Браком считается: нарушение ткани, брак фурнитуры, пошива и другие видимые производственные дефекты.
- Провести ремонт по устранению дефектов (только с согласия клиента).
- Заменить на товар надлежащего качества.
- Возвратить уплаченную за товар денежную сумму.
Ношу 42 российский размер, 42 и заказала. Пожалуйста, уточняйте возможный срок возврата при получении изделия у Консультанта.
2. Возврат товара осуществляется только через Консультанта Компании.
Процедура возврата через сервис почтовой службы не осуществляется.
Возврат некачественных средств
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
Этот вид отношений в области торговли регламентируется законом «по защите прав потребителей». Но, как ни странно, сведения о возможности возвращения косметических продуктов в законодательном акте отсутствует. Но ее можно найти в постановлении Правительства РФ № 55 от 1998 года. Именно в там и описан уже упомянутый перечень товаров, которые не подлежат замене и возврату.
Как вернуть блеск тусклым локонам? Потеря блеска – это своеобразная болезнь ваших локонов, и для того чтобы их вылечить, сначала необходимо определить причины.
Если в отделении Новой Почты обнаружено повреждение товара или недостача, Вам нужно составить акт приёма-передачи совместно с работником отделения.
Как оформить возврат товара в Фаберлик
Возврат качественного товара
В соответствии с Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 г. № 90-3 «О защите прав потребителей», потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему товара, возвратить товар надлежащего качества. Требование потребителя о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. (перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, размещен в разделе «Условия возврата продукции»).
Возврат некачественного товара
1. Гарантийный срок на повседневную обувь составляет 30 дней со дня продажи.
2. Потребитель вправе предъявить продавцу требования в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока.
3. Для обуви сезонного назначения гарантийные сроки носки исчисляются: для зимней — с 15 ноября, весенней и осенней – соответственно с 1 марта и 15 сентября, летней – с 1 мая. Если в сезонном товаре в ходе его использования обнаружены недостатки до наступления соответствующего сезона, гарантийный срок исчисляется со дня начала использования такого товара, заявленного потребителем.
4. При реализации потребителю товаров по образцам, описаниям товаров, содержащимся в каталогах, проспектах, рекламе, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет, с доставкой товаров с использованием посылок, бандеролей и иных почтовых отправлений, а также в случае, если момент заключения договора и момент передачи товара потребителю не совпадают, гарантийный срок исчисляется со дня доставки товара потребителю.
5. В случае если у продавца возникли сомнения о наличии недостатков товара и (или) о причинах их возникновения (т.е. являются ли обнаруженные недостатки производственными либо они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования и эксплуатации, хранения, транспортировки товара и т.п.), то продавец имеет право провести проверку качества.
6. Если в результате проверки качества товара будет установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли вследствие нарушения потребителем установленных правил эксплуатации, то продавец вправе отказать в удовлетворении заявленных потребителем требований, а в случае возникновения спора по вопросу наличия недостатка либо причины его возникновения решение по претензии потребителя должно быть принято по результатам экспертизы, проведенной в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
7. В течение гарантийного срока бремя доказывания отсутствия недостатка в товаре или возникновение его вследствие нарушения потребителем установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы лежит на продавце, по истечении гарантийного срока – на потребителе.
8. Если в результате экспертизы качества товара будет установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы качества товара, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.
9. При неисполнении обязанности потребителя по возмещению продавцу расходов на проведение экспертизы качества товара, а также связанных с ее проведением расходов по транспортировке товара, когда в результате такой экспертизы, проведенной за счет продавца, установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после его передачи потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, продавец вправе обратиться на общих основаниях в суд с иском к потребителю по взысканию с последнего указанных расходов.
1. В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утв. Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002г. № 778 (размещен в разделе «УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ПРОДУКЦИИ») данный товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.
2. В случае обнаружения недостатков (производственного брака) в течение гарантийного срока, все претензии на территории Республики Беларусь принимаются импортером и продавцом ИООО «Фаберлик-РБ». Гарантия не распространяется на товар, недостатки которого возникли вследствие: нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара; действия третьих лиц (ремонт или внесение конструктивных или схемотехнических изменений неуполномоченными лицами); неправильное подключение; действия непреодолимой силы (стихия, пожар, молния и т.п.); использование товара не по назначению.
Отдельно поговорим о бракованных изделиях, т.к. с браком может столкнуться каждый и компания Фаберлик в таких случаях всегда идет навстречу Вам, как покупателю.
Возврат гель-лака, как вернуть гель-лак в магазин и получить уплаченные деньги
Таким образом, правом пользования данным документом обладает исключительно организация-заявитель и без ее письменного разрешения использование данного документа не допускается.
Это никак не повлияет на дальнейшее обслуживание, и Вы сможете сделать следующий заказ, когда это будет удобно. 4. ЗАМЕНА/ ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА гарантирован ст.
Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь. Если продавец игнорирует клиента по истечение тридцати дней с момента подачи претензии, то покупатель может обратиться в суд для урегулирования своего вопроса.
Перед заменой насадки всегда отключайте прибор от сети питания. После установки насадки перед включением прибора убедитесь, что она зафиксирована надёжно. Не прикасайтесь рукой к вращающейся насадке. Не пытайтесь снимать насадку, вращать или разбирать ручку во время работы мотора.
Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь. Если продавец игнорирует клиента по истечение тридцати дней с момента подачи претензии, то покупатель может обратиться в суд для урегулирования своего вопроса.
По факту принятия решения по вашему обращению, наши менеджеры свяжутся с вами в будний день с 10 до 19 часов по московскому времени.
Производители потребительских товаров при направлении их в торговые организации устанавливают некий процент на брак продукции, т.е. закладывается вероятность того, что консультант может выполнить возврат товара в Фаберлик в случае каких-либо ошибок производства.
Также причиной возврата могут стать и другие условия, о которых мы поговорим далее. Ни одна организация не может гарантировать, что вся продукция, выпущенная ей, окажется качественной, не бракованной, правильно рассортированной.
Компания Фаберлик, конечно, тоже предоставляет возможность осуществить возврат при соблюдении определенных условий.
В этой инструкции мы детально рассмотрим, как оформить возврат в Фаберлик любой одежды и других товаров, в том случае, если Вы обнаружили брак.
ПРЕДСТАВЛЯЕМ ВАШЕМУ ВНИМАНИЮ ОТВЕТЫ НА САМЫЕ РАСПРОСТРАНЁННЫЕ ВОПРОСЫ О FABERLIC
1) Сколько стоит регистрация в Faberlic?
Регистрация бесплатная и занимает не более 3 минут.
2) Какая у меня будет скидка после регистрации?
Скидка 20-26%. Сразу после регистрации 20%. Скидка дается при оформлении единовременного заказа на сумму от 29 рублей для Беларуси/ 1000 рублей для России/ 300 грн для Украины. Если в действующем каталоге оплачиваете заказы от 50 баллов, в следующем каталоге получаете максимальную скидку 26% на большуючасть ассортимента.А также сможете принимать участие в распродажах со скидками до 80%!
3) Если я зарегистрируюсь, нужно ли мне будет распространять продукцию?
Распространять не обязательно. Можно приобретать продукцию только для себя со скидкой.
4) Какие данные нужны для регистрации? Нужен ли паспорт?
Для регистрации необходимы следующие данные: ФИО, дата рождения, номер мобильного телефона, емейл (если есть) и адрес проживания. Паспорт не нужен. Все вышеуказанные данные конфиденциальны и не будут использованы ни в каких иных целях, кроме как регистрации вас в качестве покупателя Faberlic .
5) Получу ли я подарок при регистрации?
Да. Каждый каталог для новых зарегистрированных покупателей проходят акции. Условия действующей акции и подарок вы сможете просмотреть ЗДЕСЬ .
6) Есть ли обязательные закупки?
Обязательных закупок нет.
7) Где взять каталог?
Если вы из Беларуси, то новичку первый каталог высылаю бесплатно. Если вам он не нужен, то можно просмотреть или скачать в личном кабинете. Можно заказать один каталог через оформлении первого заказа.
8) Кто поможет оформить заказ?
Обратиться за помощью по оформлению заказа вы можете к своему наставнику или структурному директору. Его номер мобильного телефона будет вам выслан в СМС при регистрации, а так же на е-мейл.
9) Кто меня проконсультирует и поможет в выборе продукции?
За консультацией и помощью вы можете обратиться к своему наставнику или структурному директору.
10) Где и как я смогу купить продукцию?
Сразу после регистрации вы получите SMS на мобильный телефон и письмо на емейл с данными для входа в ваш личный кабинет, из которого впоследствии сможете самостоятельно оформлять ваши заказы со скидкой. Получить заказ сможете на пункте выдачи в вашем городе, который выберете при оформлении заказа.
11) Есть ли в Faberlic магазины?
Faberlic – это Компания прямых продаж без посредников. Поэтому магазинов нет. Вся продукция заказывается через интернет-магазин, т.е. Ваш личный кабинет и доставляется на пункт выдачи продукции, который вы выбираете сами при оформлении заказа.
12) Сколько стоит доставка на пункт выдачи?
Доставка до пункта выдачи бесплатная, все расходы берет на себя компания. Сервисный сбор для Беларуси (это сбор за комплектацию вашего заказа) равен 2% от суммы заказа. Он будет автоматически включен в итоговую стоимость.
Если вам понадобится вернуть товар, преимущественно это может быть в случае приобретения несовместимого товара или некачественного товара с браком. Для этого необходимо соблюсти ряд условий и следовать определенной процедуре.
1. Соберите все документы, подтверждающие покупку. Это может быть чек или кассовый чек, который выдается при покупке товара в салоне или у представителя Фаберлик.
2. Свяжитесь с представителем Фаберлик, у которого вы приобрели товар, и уведомите его о вашем намерении вернуть товар. Он предоставит вам необходимую информацию о процедуре возврата.
3. Заполните специальную заявку на возврат товара. В этой заявке нужно указать основную информацию о себе, о покупке, а также причину возврата. Заявка должна быть подписана и предоставлена вместе с покупным товаром.
4. Упакуйте товар в исходное состояние. Обычно для возврата требуется, чтобы товар был в полной комплектации, без признаков использования, в исходной упаковке. Также необходимо предоставить все аксессуары и документацию, полученные при покупке.
5. Передайте товар вместе с заявкой на возврат представителю Фаберлик. Представитель проверит комплектацию, качество товара и оформление заявки.
6. После проверки представитель оформит возврат товара и начислит вам сумму, уплаченную за товар, на вашу банковскую карту или другой способ, предусмотренный Фаберликом.
Процедура возврата товара в Фаберлик обычно занимает несколько дней. Обратите внимание, что возможны некоторые ограничения и исключения для отдельных товаров или акций, поэтому всегда уточняйте информацию у представителя компании.
Возврат товара с дефектом
Если вы приобрели товар у Фаберлик и обнаружили, что он имеет дефект или не соответствует заявленным характеристикам, вы имеете право на возврат.
Для возврата товара с дефектом вам необходимо:
- Связаться с представителем Фаберлик и сообщить о проблеме с товаром.
- Продемонстрировать дефект товара. Лучше всего сделать это путем предоставления фотографии или видео, на котором четко видно проблему.
- Получить подтверждение от представителя Фаберлик о возможности возврата товара с дефектом.
- Упаковать товар в коробку или другую подходящую упаковку для доставки.
- Отправить товар обратно в Фаберлик с помощью выбранной вами службы доставки.
После получения товара с дефектом, Фаберлик проведет его проверку, чтобы убедиться в наличии дефекта. В случае подтверждения дефекта, вам будет предложено выбрать способ возврата денежных средств или замены товара.
В случае отказа Фаберлик от возврата или замены товара с дефектом, вы можете обратиться в соответствующие организации за защитой своих прав.
Не забывайте, что для успешного возврата товара с дефектом необходимо соблюдать сроки, установленные представителем Фаберлик, и предоставить все необходимые документы и информацию о заказе.
Проверка товара по условиям возврата
Перед тем, как вернуть товар, необходимо убедиться, что он соответствует условиям возврата Фаберлик.
Во-первых, проверьте, что с момента покупки прошло не более 30 дней. По правилам компании, возврат товара возможен только в течение этого срока.
Во-вторых, убедитесь, что товар не был распакован и не был использован. Возврат принимается только в том случае, если товар остался в идеальном состоянии и его внешний вид не изменился.
Третье условие — наличие чека или кассового чека. Без него возврат товара будет невозможен, так что убедитесь, что у вас есть документ, подтверждающий покупку.
И последнее, проверьте, что товар относится к категориям, которые подлежат возврату. Некоторые товары, например, продукты для ухода за лицом или парфюмерия, не подлежат возврату из-за соображений гигиены.
Если ваш товар соответствует всем этим условиям, вы можете приступить к процедуре возврата. В противном случае, обратитесь в службу поддержки Фаберлик для получения дополнительной информации.
Правила возврата товара в компании Фаберлик
Компания Фаберлик стремится обеспечить максимальное удовлетворение своих клиентов, и поэтому предлагает гибкую систему возврата товара. В случае необходимости вернуть товар, необходимо соблюдать следующие правила:
Сроки возврата: Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.
Состояние товара: Товар должен быть не использованным и сохранять свою товарную внешность. Все заводские ярлыки, этикетки и упаковки должны быть оригинальными и не поврежденными.
Документы и упаковка: При возврате товара необходимо предоставить оригинальные кассовый чек и накладную, а также сохранить упаковку товара.
Процедура возврата: Для оформления возврата товара необходимо обратиться в офис продаж Фаберлик или к ближайшему представителю компании. В случае заказа через интернет-магазин Фаберлик, возможен возврат через почту или курьерскую службу.
Возврат денежных средств: В случае возврата товара, оплата будет возвращена покупателю в том же способе, которым была произведена оригинальная оплата.
Исключения: Некоторые товары могут быть исключены из программы возврата в случае, если они являются распродажей, акцией или имеют иные особенности, указанные компанией Фаберлик.
Обратите внимание, что правила возврата в компании Фаберлик могут быть изменены, поэтому рекомендуется ознакомиться с актуальными условиями на официальном сайте компании или у ближайшего представителя.
Неудовлетворительное качество товаров Faberlic
Бывает, что вы приобретаете товары Faberlic и они не оправдывают ваши ожидания по качеству. Возможны случаи, когда товар имеет бракованные детали, неправильно функционирует или не соответствует заявленным характеристикам. В таком случае необходимо знать, как вернуть такой товар и получить возмещение.
Чтобы вернуть товар Faberlic с неудовлетворительным качеством, вам потребуется выполнить следующие шаги:
- Сообщите о проблеме: свяжитесь с курьером или оператором службы доставки, который привез вам товар, и объясните причину возврата. Они предоставят вам необходимую информацию о процедуре возврата и возмещения.
- Сохраните упаковку: убедитесь, что вы сохранили оригинальную упаковку и все документы, полученные при покупке. Это поможет при оформлении возврата и подтверждении факта покупки.
- Оформите заявку на возврат: обратитесь в службу поддержки Faberlic, предоставив информацию о проблеме и документы, подтверждающие покупку. Они рассмотрят вашу заявку и предоставят вам дальнейшие инструкции.
- Отправьте товар обратно: после получения одобрения заявки на возврат, упакуйте товар надлежащим образом и отправьте его обратно в соответствии с указанными инструкциями. Вы можете использовать ту же службу доставки, которая привезла вам товар, или выбрать другую подходящую.
- Ожидайте возмещение: после получения и проверки возвращенного товара, Faberlic произведет возмещение стоимости товара на ваш банковский счет или другой указанный вами способ оплаты.
Учтите, что процесс возврата товаров может занимать время, поэтому рекомендуется обращаться в службу поддержки Faberlic как можно скорее после обнаружения проблемы. Также важно сохранять все документы и чеки, связанные с покупкой, чтобы иметь возможность подтвердить факт покупки и условия возврата.
Сроки возврата товара в Фаберлик
Возврат товара в компании Фаберлик возможен только в случае его брака или некачественного исполнения. Сроки возврата товара установлены правилами компании и зависят от вида упаковки и типа товара. Для каждой категории товаров существует свой срок возврата, который необходимо соблюдать.
Ниже приведена таблица с основными категориями товаров и сроками возврата:
| Категория товара | Срок возврата |
|---|---|
| Косметика (упаковка целая, не вскрыта) | 14 дней со дня покупки |
| Косметика (упаковка вскрыта) | 7 дней со дня покупки |
| Парфюмерия (упаковка целая, не вскрыта) | 14 дней со дня покупки |
| Парфюмерия (упаковка вскрыта) | Невозможно вернуть |
| Одежда, обувь, аксессуары | 14 дней со дня покупки |
Если вы обнаружили дефект или некачественное исполнение товара, вам необходимо связаться со службой поддержки Фаберлик и оформить заявку на возврат. Обращаем внимание, что товар должен быть возвращен в исходной упаковке и сохранить товарный вид.
При соблюдении указанных сроков и условий, возврат товара в Фаберлик проходит без проблем.
Требования к возвращаемому товару
Прежде чем вернуть товар в компанию Фаберлик, следует ознакомиться с требованиями, предъявляемыми к возвращаемому товару:
| Тип товара | Состояние товара |
|---|---|
| Косметические средства | Товар должен быть в оригинальной упаковке и не использованным. |
| Парфюмерия | Упаковка товара должна быть запечатанной и товар не должен использоваться. |
| Одежда, обувь и аксессуары | Товар должен быть в исходном состоянии без следов использования, включая отсутствие повреждений и удаления бирок. |
Кроме того, товар должен быть возвращен вместе со всеми комплектующими и документами, которые поставлялись с ним при покупке.
Если товар не соответствует требованиям или был поврежден во время использования, возможность его возврата будет решаться индивидуально сотрудником компании Фаберлик.