Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Постгарантийное обслуживание: основные понятия и правила предоставления». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Закон о защите прав потребителей в ст. 18 обязывает произвести гарантийный ремонт даже без чека на изделие. Отсутствие чека не является препятствием для осуществления покупателем своего права. При отказе покупатель может написать жалобу в Роспотребнадзор.
Получение компенсации
Расторгая договор, потребитель может потребовать от производителя вернуть деньги, внесённые им при подписании соглашения. Это допускается, когда постгарантия была навязана продавцом.
Если отказ будет оформлен до начала постгарантийного обслуживания, покупателю вернут все потраченные средства. Если соглашение уже вступило в действие, вернуть можно лишь часть средств.
По окончании срока оказания дополнительных услуг их стоимость возвращена не будет.
Рассчитывать на компенсацию можно и случаях, когда оплаченные услуги были оказаны некачественно, невовремя или же исполнитель вовсе не выполнил прописанных в договоре работ. Чтобы получить причитающиеся деньги, клиенту необходимо составить претензию и направить её лицу, отвечающему за постгарантийный ремонт продукции. Если она не будет удовлетворена, рекомендуется подавать заявление в суд.
Права покупателя при сдаче товара на ремонт
Полезная информацияОбязанности по доставке автомобиля на гарантийные ремонтные работы ложится на продавца — в случае, если машина в нерабочем состоянии. Передавая машину на гарантийный ремонт в сервисный центр, необходимо передать документы, имеющиеся на автомобиль – тех. паспорт, сервисную книжку и др. Подробнее читайте здесь
Срок ремонта должен указываться в квитанции, по общему правилу, он не превышает 45 дней. Если в квитанции не содержится таких сведений, покупателю обязаны осуществить ремонт незамедлительно. Истечение срока ремонта означает право покупателя вернуть свои деньги или потребовать у продавца выплату неустойки за задержку ремонта.
Замена товара на период гарантийного ремонта так же является одним из прав покупателя. Можно написать заявление о предоставлении в пользование аналогичной вещи, пока производится ремонт. Предоставлению подменной вещи не подлежат случаи ремонта следующих товаров:
- Автомобилей и иных транспортных средств.
- Мебели.
- Электробытовые приборы, используемые для приготовления пищи, а также в целях гигиены.
- Медицинские электроприборы.
- Служебное и гражданское оружие.
В упомянутом законе прописаны права и обязанности поставщиков, которые должны соблюдаться в обязательном порядке. К ним относятся:
- определение для товара срока годности и его эксплуатации, а также информирование об этом в письменных документах на изготовленную вещь;
- установление гарантийного срока обслуживания производителями, а также продавцами, если эта информация не предоставлена производителем;
- постагарантийное обслуживание и предоставление сервиса для ремонта товаров.
Соблюдение этих обязанностей необходимо для того, чтобы покупатели смогли пользоваться приобретенным товаром на протяжении всего срока службы товара, который заявлен производителем.
—>
Для этого необходимо:
- Организовать порядок проведения ремонта в случае появления дефектов и других неисправностей товара.
- Обеспечить производство не только самих товаров, но и запасных частей, необходимых для ремонта продукции.
При этом также установлены и определенные сроки, в течение которых производитель обязан обеспечиваться выпуск запасных деталей и осуществлять сервисный ремонт. Данная обязанность закреплена в следующие периоды:
- До тех пор, пока выпущенная продукция выпускается производителем.
- После окончания производства в течение всего срока службы, который установлен производителем для данного товара.
- Если производитель не определил срок службы товара, так как он может быть достаточно длительным, законодательством он устанавливается на 10 лет.
В перечень постгарантийных услуг входят сервисные и технические работы, необходимые для полноценной работы выпущенного изделия на протяжении всего срока его эксплуатации. Законодательством не установлен определенный регламент по проведению работ и услуг в этой сфере, но есть некоторые обязательные положения, которые должны соблюдаться. К одному из таких положений относится обязательное подписание дополнительного договора, на основании которого потребитель получает право на предоставление ему постгарантийного обслуживания. Однако законом не предусмотрено то, что эта услуга должна предоставляться бесплатно.
Поэтому большинство компаний используют эту обязанность как дополнительное прибыльное направление своей деятельности.
Постгарантийное или послегарантийное как правильно
- установление гарантийного срока обслуживания производителями, а также продавцами, если эта информация не предоставлена производителем;
- постагарантийное обслуживание и предоставление сервиса для ремонта товаров.
Соблюдение этих обязанностей необходимо для того, чтобы покупатели смогли пользоваться приобретенным товаром на протяжении всего срока службы товара, который заявлен производителем.
Для этого необходимо:
- Организовать порядок проведения ремонта в случае появления дефектов и других неисправностей товара.
- Обеспечить производство не только самих товаров, но и запасных частей, необходимых для ремонта продукции.
При этом также установлены и определенные сроки, в течение которых производитель обязан обеспечиваться выпуск запасных деталей и осуществлять сервисный ремонт.
Права покупателя при сдаче товара на ремонт
Закон о защите прав потребителей в ст. 18 обязывает произвести гарантийный ремонт даже без чека на изделие. Отсутствие чека не является препятствием для осуществления покупателем своего права. При отказе покупатель может написать жалобу в Роспотребнадзор.
Полезная информацияОбязанности по доставке автомобиля на гарантийные ремонтные работы ложится на продавца — в случае, если машина в нерабочем состоянии. Передавая машину на гарантийный ремонт в сервисный центр, необходимо передать документы, имеющиеся на автомобиль – тех. паспорт, сервисную книжку и др. Подробнее читайте здесь
Срок ремонта должен указываться в квитанции, по общему правилу, он не превышает 45 дней. Если в квитанции не содержится таких сведений, покупателю обязаны осуществить ремонт незамедлительно. Истечение срока ремонта означает право покупателя вернуть свои деньги или потребовать у продавца выплату неустойки за задержку ремонта.
Замена товара на период гарантийного ремонта так же является одним из прав покупателя. Можно написать заявление о предоставлении в пользование аналогичной вещи, пока производится ремонт. Предоставлению подменной вещи не подлежат случаи ремонта следующих товаров:
- Автомобилей и иных транспортных средств.
- Мебели.
- Электробытовые приборы, используемые для приготовления пищи, а также в целях гигиены.
- Медицинские электроприборы.
- Служебное и гражданское оружие.
Постгарантийный ремонт стиральных машин
ТЭН – «теплонагревательный элемент» – отвечает за подогрев воды. Выходит из строя от накипи и коротких замыканий.
Сломан температурный датчик
Температурный датчик передает в электронный модуль информацию о температуре воды в баке. С его помощью машина понимает: нужно остановить или продолжить нагрев.
В последних моделях стиралок используются термистор или газонаполненный датчик.
Термистор ломается из-за окисления контактов. Газонаполненный датчик– из-за поломки фреоновой трубки.
Неисправен электронный модуль
Блок управления не сигналит ТЭНу, что пора нагревать воду.
Засорился фильтр сливного насоса
Фильтр задерживает ворс и грязь с вещей и не дает им создать засор в патрубке.
Со временем фильтр забивается и мешает воде сливаться.
Сломался сливной насос
Крыльчатка сливного насоса ломается от повышенной жесткости воды и засоров.
Порвался ремень привода
Чем дольше служит стиралка, тем хуже эластичность ремня привода барабана. Однажды он может просто порваться.
Сломался электронный модуль
Модуль управления ломается от большой влажности в помещении: влага постепенно окисляет элементы платы. Другая частая причина – короткие замыкания.
Неисправен датчик уровня воды
Стиральная машина не начнет отжим, если в барабане останется вода. Датчик должен просигналить модулю, что воды нет и пора запускать барабан на высоких оборотах. Сломанный датчик не сигналит модулю или дает неверный сигнал.
- повреждение наливного и сливного шлангов;
- патрубки, идущие от впускного клапана к дозатору;
- засор бункера дозатора;
- соединения заливного патрубка бака;
- износ сальника бака;
- трещина в баке;
- повреждение манжеты люка;
- повреждение сливного патрубка бака;
- протекает сливной насос.
Виды постгарантийного обслуживания Трактор Сервис
- Осуществляем ремонт техники снятой с гарантии.
- Подготавливают вашу технику к рабочему сезону.
- Производят диагностику и дефектовку узлов спецтехники, в случае необходимости, производится ее восстановление и ремонт.
- Производится настройка техники, регулировка отдельных элементов вашей техники.
- Занимаются установкой дополнительного навесного оборудования, расширяющего спектр применения вашей спецтехники.
- Производится замена технических жидкостей техники, масло, антифриз, тормозная жидкость.
- Производится проверка светозвуковой сигнализации, если есть необходимость, она ремонтируется и восстанавливается.
- Производится проверка систем рулевого управления, в случае необходимости производится регулировка.
- Проверяются системы отвечающие за ходовые характеристики техники, если находится неисправность, то производится ремонт.
- Берем вашу технику на полное постгарантийное обслуживание, с предоставлением гарантий, со своей стороны.
Кроме вышеописанных работ, в Трактор Сервис, владельцы спецтехники или тракторной техники могут приобрести различные запчасти, для самостоятельного ремонта и восстановление ее. Благодаря нашему большому опыту, у нас в наличии имеется большинство запчастей, для тракторов МТЗ и KIOTI, а чего нет в наличии, без труда можно будет заказать у наших поставщиков. У нас имеются дилерские договора, на поставку запчастей и пополнение нашего склада ими, за счет этого заказчик получает низкие цены на запасные части и узлы для свои тракторов, оперативную доставку запасных частей, экономит время на ремонте своего трактора KIOTI, МТЗ или другой спецтехники. Мы работаем как с физическими лицами, так и с юридическими, в том числе и крупными фирмами и организациями.
В условиях современного рынка, когда конкуренции между предприятиями выходит на первое место, нельзя допустить, что бы ваша техника вас подвела, ведь срыв сроков контракта и договоров, это не только удар по вашему финансовому положению, но еще и потеря определенной части вашей репутации, что в современном экономическом состоянии – роскошь не простительная. Именно в такой период когда гарантийные обязательства на технику уже отсутствуют, а техника требует срочного ремонта, перед владельцем и встает вопрос где можно быстро отремонтировать его спецтехнику, сколько это займет времени, а что касается вопроса стоимости ремонта, этот вопрос уходит на второстепенный план и после этого не всегда, решения такого рода оказываются рентабельными. Заказчик оказавшись в такой ситуации, как правило начинает оперативно искать место где можно починить свою технику, но как показывает практика, в спешке обращается не к тем специалистам, которые ему могли бы предоставить качественный сервис за разумные деньги. Обычно у таких сервисов не имеется квалифицированного персонала для проведения работ, необходимого оборудования, ремонт выполняется подручными средствами, что влияет на качество оказанных работ, нет в наличии запасных частей для осуществления ремонта спецтехники, а заказчик от этого теряет время и срывает сроки договоров. Для того что бы избежать таких проблем при эксплуатации такой техники и при проведении различных подрядных работ, необходимо заранее позаботиться о исправности, и надежности своих тракторов и другой спецтехники. В большинстве случаев такой подход к делу, способствует владельцу к достижению результатов в срок, оговоренный подрядным договором, а так же благоприятно влияет на его репутацию.
Самым лучшим способом сохранить надежность своей техники, это заключить договор постгарантийного обслуживания ее с профессиональными центрами специализирующимися на обслуживании такой техники. Такие центры могут осуществлять обслуживание ее по факту наличия неисправности, по пробегу или количеству мотор часов, или при заключении соответствующего договора на обслуживание при достижении сроков оговоренных в договоре.
Особенности постгарантийного обслуживания
Постгарантийное обслуживание — особая форма сервисного обслуживания ранее приобретенного у торговой организации или компании оборудования или товара, которые часто выходят за пределы стандартных обязательств перед покупателями у некоторых компаний.
Что такое постгарантийное обслуживание автомобиля? Это услуга, дополнительное или просто техническое обслуживание автомобиля. Это услуга, предлагаемая официальными автомобильными дилерами или автопроизводителям.
После окончания заводской гарантии заключается договор, и автомобиль продолжают ремонтировать на похожих условиях.
Чем меньше пробег и срок пользования автомобилем, тем меньше стоимость постгарантийного обслуживания.
Регулярное проведение планового технического обслуживания поддерживает исправное техническое состояние автомобиля. Что входит в постгарантийное обслуживание?
Во многих компаниях в обслуживание после истечения гарантийного срока входят в консультация и осмотр автомобиля, компьютерная диагностика ведущих систем, замена агрегатов и узлов, их ремонт, другие необходимые мероприятия.
Обычно в рамках постгарантийного обслуживания проводится периодический осмотр и ремонт, модернизация оборудования, поставляются запасные части, комплектующие материалы, техническая документация.
Что такое постгарантийное обслуживание телефона? Это дополнительное обслуживание техники. Срок действия такой гарантии отсчитывают с даты окончания основного гарантийного срока.
Для получения качественного постгарантийного обслуживания за свои уплаченные денежные средства важно соблюдать следующие правила:
- Проводить ремонт только в специальном сервисном центре производителя или специальной организации, имеющей по договору право на осуществление ремонта.
- Все сроки по гарантийному и постгарантийному обслуживанию осуществляются с момента приобретения товара, а не с момента его изготовления.
- В случае возникновения сомнений о причинах поломки может быть назначена экспертиза качества товара. Она производится за счет продавца или производителя.
- Доставка в сервисные центры крупногабаритных товаров осуществляется за счет одной из сторон на основании подписанного между ними соглашения.
- Подписывать договор постгарантийного соглашения можно в любое время, пока товар находится в эксплуатации и на него распространяются определенные производителем сроки его жизни.
Соблюдая данные правила, любой покупатель сможет получить качественное обслуживание товара и пользоваться им в течение всего срока службы. Наиболее популярным примером применения такого обслуживания является автомобильный бизнес. Все новые машины от производителя имеют гарантию. Обычно она выражается в следующем:
- в зависимости от километров;
- в зависимости от времени ее эксплуатации после покупки.
Взаимодействие между продавцом и покупателем регламентирует Закон «О защите прав потребителей» (ФЗ №2300-1 от 7 февраля 1992 года).
Необходимо обратить внимание на следующие статьи нормативно-правового акта:
- Статья 5. Определяет правила установки гарантии на товар.
- Статья 6. Регламентирует обязанности изготовителя в отношении техобслуживания товара и обеспечения возможности выполнения ремонта.
- Статья 7. Определяет права потребителя на безопасный товар.
- Статья 18. Отражает права, которые присутствуют у потребителя в случае обнаружения недостатков товара.
- Статья 20. Фиксирует порядок устранения недостатков изделия.
Дополнительно необходимо обратить внимание на положения главы 27 ГК РФ. Она регламентирует правила заключения гражданско-правовых договоров. Именно в рамках такого соглашения будет осуществляться постгарантийное обслуживание.
Условия соглашения о постгарантийном обслуживании, Закон «О защите прав потребителей» и иные нормативно-правовые акты, не регламентируют. Стороны самостоятельно определяют все нюансы дальнейшего сотрудничества, а затем фиксируют их в договоре. Обычно компания самостоятельно предоставляет готовое соглашение. Клиент может согласиться с предложенными условиями или отказаться от сделки. Соглашение фиксируют в письменном виде. Документ оформляется с учетом требований главы 27 ГК РФ. Чтобы соглашение о постгарантийном обслуживании признали действительным, в нем должны быть отражены следующие обязательные условия:
- сведения об участниках сделки;
- название бумаги и дата её составления;
- срок действия документа;
- информация о товаре, в отношении которого заключено соглашение;
- правила проведения ремонтных и сервисных работ;
- особенности починки изделия и правила доставки товара до сервиса;
- перечень ситуаций, в которых постгарантийное обслуживание не осуществляется;
- ответственность за несоблюдение условий соглашения;
- размер вознаграждения за осуществление постгарантийного обслуживания;
- подписи ответственных лиц.
Иногда вместо подробного расписывания условий сотрудничества, в соглашении о постгарантийном обслуживании, может быть приведена ссылка на нормы законодательства, регламентирующие ту или иную особенность.
Постгарантийное техническое обслуживание автомобиля
Автомобиль считается одним из тех объектов, на которое чаще других предоставляют постгарантийное обслуживание. Это связано с продолжительным сроком службы транспортных средств и сложностью их ремонта. Чтобы вернуть работоспособность машине, стоит обратиться к профессионалам. Именно такой сервис предоставляют официальные производители и дилеры.
Постгарантийное обслуживание автомобилей осуществляют на классических основаниях. Клиенту предлагают заключить договор. Покупатель также может самостоятельно инициировать сделку, если компания предоставляет соответствующую услугу. Клиенту придется собрать пакет документов, затем подписать соглашение.
Если возникла поломка автомобиля в течении постгарантийного периода, необходимо обратиться в дилерский центр. При себе нужно иметь документы, подтверждающие заключение соглашения. Это может быть сам договор, бумага, демонстрирующая внесение денежных средств. Дополнительно потребуется удостоверение личности.
В упомянутом законе прописаны права и обязанности поставщиков, которые должны соблюдаться в обязательном порядке. К ним относятся:
- определение для товара срока годности и его эксплуатации, а также информирование об этом в письменных документах на изготовленную вещь;
- установление гарантийного срока обслуживания производителями, а также продавцами, если эта информация не предоставлена производителем;
- постагарантийное обслуживание и предоставление сервиса для ремонта товаров.
Соблюдение этих обязанностей необходимо для того, чтобы покупатели смогли пользоваться приобретенным товаром на протяжении всего срока службы товара, который заявлен производителем.
Для этого необходимо:
- Организовать порядок проведения ремонта в случае появления дефектов и других неисправностей товара.
- Обеспечить производство не только самих товаров, но и запасных частей, необходимых для ремонта продукции.
При этом также установлены и определенные сроки, в течение которых производитель обязан обеспечиваться выпуск запасных деталей и осуществлять сервисный ремонт. Данная обязанность закреплена в следующие периоды:
- До тех пор, пока выпущенная продукция выпускается производителем.
- После окончания производства в течение всего срока службы, который установлен производителем для данного товара.
- Если производитель не определил срок службы товара, так как он может быть достаточно длительным, законодательством он устанавливается на 10 лет.
В перечень постгарантийных услуг входят сервисные и технические работы, необходимые для полноценной работы выпущенного изделия на протяжении всего срока его эксплуатации. Законодательством не установлен определенный регламент по проведению работ и услуг в этой сфере, но есть некоторые обязательные положения, которые должны соблюдаться.
К одному из таких положений относится обязательное подписание дополнительного договора, на основании которого потребитель получает право на предоставление ему постгарантийного обслуживания. Однако законом не предусмотрено то, что эта услуга должна предоставляться бесплатно.
Поэтому большинство компаний используют эту обязанность как дополнительное прибыльное направление своей деятельности.
В¾Ã·Ã¼Ã¾Ã¶Ã½Ã¾ÃÂÃÂàøÃÂÿþûÃÂ÷þòðýøàÿþÃÂÃÂóðÃÂðýÃÂøùýþóþ þñÃÂûÃÂöøòðýøàòþ üýþóþü ÷ðòøÃÂøàþàÃÂþóþ, óôõ ñÃÂû úÃÂÿûõý ðòÃÂþüþñøûàøûø øýþù ÃÂþòðÃÂ. ÃÂñÃÂÃÂýþ ÃÂÃÂûÃÂóàÿÃÂõôþÃÂÃÂðòûÃÂÃÂÃÂ, õÃÂûø ÃÂôõûúð ÷ðúûÃÂÃÂõýð àþÃÂøÃÂøðûÃÂýÃÂüø ôøûõÃÂðüø ò àä. ÃÂÃÂø ÿþúÃÂÿúõ þñþÃÂÃÂôþòðýøà÷ð óÃÂðýøÃÂõù ÿþÃÂÃÂóðÃÂðýÃÂøùýþõ þñÃÂûÃÂöøòðýøõ üþöõàñÃÂÃÂàýõôþÃÂÃÂÃÂÿýþ.
àõüþýàüþöýþ òÃÂÿþûýøÃÂàò þÃÂøÃÂøðûÃÂýÃÂàôøûõÃÂÃÂúøàÃÂõýÃÂÃÂðÃÂ, ÃÂðÃÂÿþûþöõýýÃÂàÿþ òÃÂõù ÃÂõÃÂÃÂøÃÂþÃÂøø àä. ÃÂþÿÃÂÃÂÃÂøü, ÿþúÃÂÿúð ÃÂþòðÃÂð ñÃÂûð òÃÂÿþûýõýð òþ ÃÂûðôøòþÃÂÃÂþúõ, ð ÿþÃÂÃÂõñýþÃÂÃÂàò ÿþÃÂÃÂóðÃÂðýÃÂøùýþü þñÃÂûÃÂöøòðýøø òþ÷ýøúûð ò ÃÂðûøýøýóÃÂðôõ. àÃÂÃÂþù ÃÂøÃÂÃÂðÃÂøø úûøõýÃÂàÿÃÂõôþÃÂÃÂðòÃÂàÃÂþþÃÂòõÃÂÃÂÃÂòÃÂÃÂÃÂÃÂàÃÂÃÂûÃÂóàýõÃÂüþÃÂÃÂàýð ÃÂþ ÃÂÃÂþ, ÃÂÃÂþ ûøÃÂþ ýðÃÂþôøÃÂÃÂàýõ ò ÃÂþü üõÃÂÃÂõ, óôõ ñÃÂû ÷ðúûÃÂÃÂÃÂý ÃÂð÷óþòþÃÂ.
ÃÂÃÂûø ÃÂþóûðÃÂõýøõ þ ÿþÃÂÃÂóðÃÂðýÃÂøùýþü þñÃÂûÃÂöøòðýøø ÃÂðÃÂÃÂþÃÂóýÃÂÃÂþ, ÿþÃÂÃÂõñøÃÂõûàüþöõàÿþÃÂÃÂõñþòðÃÂàòõÃÂýÃÂÃÂàÃÂÃÂõôÃÂÃÂòð, ÿÃÂõôþÃÂÃÂðòûõýýÃÂõ ÿÃÂø ÷ðúûÃÂÃÂõýøø ÃÂôõûúø àÿÃÂþôðòÃÂþü. ÃÂþôþñýÃÂàüõÃÂàÃÂðúöõ ÿÃÂøüõýÃÂÃÂÃÂ, õÃÂûø ÃÂþÃÂÃÂÃÂôýøÃÂõÃÂÃÂòþ üõöôàúþüÿðýøõù ø ÿþúÃÂÿðÃÂõûõü ÿÃÂõúÃÂðÃÂõýþ ôþ ýðÃÂðûð ôõùÃÂÃÂòøàôþóþòþÃÂð.
Послегарантийное Или Постгарантийное Как Правильно
Потребитель имеет право расторгнуть такой договор или соглашение. Он пишет заявление о расторжении договора и возвращении предоплаты в определенный срок, если ее вносили. Если деньги компания возвращать откажется, можно подать в суд.
Обычно условия обслуживания для постгарантийного обслуживания определяются компанией, которая продала товар.
Случаи, когда можно требовать возврата средств:
- Постгарантия не нужна. Если ее навязали, от нее можно отказаться и вернуть 100% стоимости (до начала срока допгарантии). Если дополнительная гарантия действует, можно вернуть деньги пропорционально неиспользованному сроку действия гарантии. Если срок такой гарантии закончился, вернуть деньги нельзя.
- Навязанная дополнительная гарантия. Обусловливать приобретение одного товара (телефона, например), другим товаром (сертификатом о постгарантийном обслуживании) нельзя (ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Если продавец требует купить дополнительную гарантию вместе с товаром, следует покинуть этот магазин. Это неправомерное требование.
- Отказ в обслуживании. Вернуть деньги можно, если следует отказ в дополнительном обслуживании без основания или нарушаются сроки ремонта. При оформлении претензии можно ссылаться на статьи 28,29 вышеуказанного закона.
Послегарантийное или постгарантийное как правильно
Примерные суточные нормы для коз. Поинтересуйтесь, сколько еще рожениц будут лежать с вами в одной палате, и оснащена ли последняя душем, туалетом. В этих случаях, у вас есть вариант: подавайте претензию, приложив документальный отказ с подписью менеджера обращайтесь в Роспотребнадзор или другую службу по защите ваших прав в случае молчания со стороны этих служб, подавайте в суд.
Так, выявленному неплательщику придет счет об оплате за период времени, когда он не осуществлял денежных выплат. Вы работаете в замечательной компании, где ценят каждого сотрудника. Все методы получения копии судебного акта нуждаются в документальном подтверждении участия лица в судебном процессе и соблюдении процессуальных правил, установленных государством.
В кирпичных и бетонных стенах она часто скрывается под слоем штукатурки.