Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Директор по развитию: как найти грамотного специалиста». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Специалист имеет право запрашивать у руководителей структурных подразделений любую информацию. Он может подписывать документы в пределах своей компетенции. Директор по развитию разрабатывает мероприятия по оптимизации и стабилизации деятельности предприятия, а также может вносить на рассмотрение различные предложения и отстаивать свою точку зрения.
Обязанности и ответственность директора по развитию как универсального специалиста
Руководитель отдела развития, помимо собственно директорских качеств, в ряде случаев должен проявлять способности маркетолога, аналитика и менеджера по продажам.
Будучи в роли аналитика, директор изучает рынок, анализирует текущие тенденции, выявляет существующие возможности. Также он проводит сбор данных по спросу и разбирается в причинах его динамики, анализирует потребности целевого клиента.
Задачи директора по развитию как маркетолога заключаются в выявлении наиболее привлекательных секторов рынка для продаж, в разработке мероприятий по использованию всех возможностей рынка. Кроме того, руководителем и его подчиненными разрабатываются технологии, схемы и методики успешных продаж.
Действуя в качестве менеджера по продажам, директор ищет потенциальных клиентов и налаживает с ними контакт. Он взаимодействует с целевой аудиторией от лица компании и в ее интересах, за что несет ответственность. В процессе такого взаимодействия клиентам презентуются товары и услуги организации. Кроме того, отдел развития во главе с директором занимается обновлением клиентских баз, анализирует уровень продаж и представляет результат анализа в виде отчетов на рассмотрение вышестоящему руководству.
Наконец, являясь руководителем, директор по вопросам развития принимает участие в разработке маркетинговой политики предприятия. Он активно участвует в различных мероприятиях, формирующих потребительский спрос и стимулирующих продажи, в создании пакета услуг компании, в общей оптимизации и развитии деятельности компании.
В целом директор по развитию несет ответственность по достаточно обширному списку вопросов при условии, что ему предоставлен доступ к необходимым для этого ресурсам. Одной из таких областей является целевое использование бюджета.
Поиски грамотного директора по развитию
В представлении соискателей должность предполагает весьма размытый круг обязанностей и при этом высокий уровень заработной платы, в связи с чем вакансии на эту должность всегда находят претендентов. Но выбрать подходящего специалиста становится отнюдь не легче, а наоборот. Иногда тяжело выявить действительно грамотного человека среди множества соискателей на должность руководителя отдела развития. Часто среди них попадаются неопытные работники, обладающие лишь навыками ораторского искусства. Единственный способ определить ценного специалиста — связаться с его предыдущим работодателем и выяснить должностные обязанности данного человека.
Сам механизм подбора специалиста на эту должность вырабатывался постепенно, путем проб и ошибок. Прежде всего, проводятся собеседования с соискателями, в процессе которых отбираются предварительные кандидаты. По окончании данного этапа претендентов знакомят с целями собственников компании, а также с предлагаемым планом действий. Далее оценивают, какие из предложенных методов гарантированно сможет выполнить каждый соискатель. На основе полученных оценок выбирают наилучшего кандидата и принимают его в штат.
Профессия директора по развитию относится к категории управленческой. В его компетенции выдвигать предложения по способам продвижения компании и увеличения ее рейтинга на рынке на рассмотрение руководства. Конечными целями деятельности специалиста являются увеличение прибыли, изменение параметров торгового оборота, повышение рейтинга, экономических показателей и придание конкурентоспособного статуса. Они достигаются за счет автоматизации производственной деятельности, обеспечения ее бесперебойности, поддержки сервиса на должном уровне и увеличения географического охвата.
Вывод на новые рынки осуществляется за счет популяризации предложения компании среди клиентов, партнеров и инвесторов. Специалист контролирует реализуемые процессы ребрендинга и брендинга. Под его руководством проходит открытие новых филиалов, а также проверка знаний и практических навыков у сотрудников. По ее итогам он вправе принять решение о дисквалификации работников или о направлении их на обучение.
На большинстве предприятий, в компетенции специалиста управление отдельными структурными подразделениями компании. Он может координировать производственные участки, отделы продаж, снабжения, финансов и логистики. Специалист мониторит не только непосредственные рабочие процессы, но и деятельность всех сотрудников, их обеспечивающих.
Качества директора по развитию
В некоторых случаях ему вменяется в обязанность контроль над всеми структурами. На предприятиях небольших масштабов, функции такого специалиста выполняет руководитель компании.
Ответственность эффективного специалиста
Сфера ответственности директора при наличии доступа к большей части ресурсов компании велика. Одним из основных элементов такой сферы является целевое использование финансовых средств, и возможность изменить структуру компании.
Учитывая это, зачастую в контракте прописываются ограничители во избежание превышения или невыполнения рабочих обязанностей:
-
В случае отказа от должностных обязанностей — понести ответственность, предусмотренную ТК РФ.
- Действия против фирмы, будь то целенаправленные или нет, заставляют директора нести административную или уголовную ответственность.
- В случае причинения физического ущерба компании — дальнейшие санкции к директору выносятся в соответствии с ТК или ГК РФ.
Преимущества введения в компании должности директора по развитию
Директор по развитию – одно из ключевых лиц в компании. Занимая управляющую должность, этот специалист отвечает за развитие и продвижение. В каждой организации свои задачи, но неизменна для всех важность выхода на новые рубежи. Одной компании необходимо нарастить оборот продукции, другая стремится к увеличению доли рынка, а для третьей цель – рост прибыли. В круг задач директора по развитию сети могут входить также и расширение, открытие филиалов, совершенствование сервиса, автоматизация и скорость производства и т. д. Эффективное решение этих задач – показатель роста компании.
Развитие компании – понятие, которое можно трактовать по-разному.
Во-первых, это работа над узконаправленными задачами внутри самой компании. К ним можно отнести поиск новых клиентов, расширение географии продаж, формирование агентских сетей. Результаты в этом случае напрямую зависят от количества торговых точек. Такая деятельность больше характерна для небольшого бизнеса.
Преимущества введения в компании должности директора по развитию
Директор по развитию – одно из ключевых лиц в компании. Занимая управляющую должность, этот специалист отвечает за развитие и продвижение. В каждой организации свои задачи, но неизменна для всех важность выхода на новые рубежи. Одной компании необходимо нарастить оборот продукции, другая стремится к увеличению доли рынка, а для третьей цель – рост прибыли. В круг задач директора по развитию сети могут входить также и расширение, открытие филиалов, совершенствование сервиса, автоматизация и скорость производства и т. д. Эффективное решение этих задач – показатель роста компании.
Развитие компании – понятие, которое можно трактовать по-разному.
Во-первых, это работа над узконаправленными задачами внутри самой компании. К ним можно отнести поиск новых клиентов, расширение географии продаж, формирование агентских сетей. Результаты в этом случае напрямую зависят от количества торговых точек. Такая деятельность больше характерна для небольшого бизнеса.
Права и ответственность
Так как топ-менеджер – руководитель одного из главных подразделений компании, у него есть полное право запрашивать и получать всю необходимую информацию для его работы. Также он имеет право давать руководству идеи, направленные на улучшение работы компании.
Большие возможности и права директора по развитию связаны с большой ответственностью за:
- качество выполнения своей работы в установленный срок;
- исполнение приказов руководства, корпоративных инструкций и распоряжений начальства;
- сохранность коммерческой тайны;
- соблюдение правил трудовой дисциплины и распорядка, контроль техники безопасности.
Должностная инструкция директора по развитию
Должностные инструкции
Открыть в формате WORD
Предприятие, которое не развивается, не может рассчитывать на успешное продолжение своего бизнеса. Именно с этой целью руководители предприятий, которые осознают важность контролируемого процесса перспективного и стратегического планирования деятельности предприятия, принимают решения о введении в штат своего предприятия такой должности, как директор по развитию (Development Director)*.
* При разработке должностной инструкции директору по развитию можно также воспользоваться должностной инструкцией менеджеру по стратегическому планированию.
Должность не случайно называется «директором». Служащий, занимающий ее, входит в высший руководящий состав предприятия. Для принятия и воплощения стратегических решений по развитию или реструктуризации необходимы значительные полномочия. Необходимо также наличие соответствующего штата профессионалов по развитию. Обычно это менеджеры по планированию финансовых, экономических, трудовых и иных ресурсов. Ранее уже отмечалось, что крупные предприятия практикуют введение в штат такого служащего, как менеджер по стратегическому планированию. В том случае, если функции такого специалиста не объединяются с функциями директора по развитию, а ориентированы на отдельные проекты или направления развития предприятия, то он подчиняется директору по развитию.
Директор по развитию руководит штатом подчиненных ему работников, оценивает общий потенциал предприятия, выявляет негативные и позитивные тенденции, разрабатывает мероприятия по нейтрализации первых и стимулированию вторых. Кроме того, он рассматривает перспективы изменения статуса отдельных структурных подразделений (изменение порядка взаимоотношений с другими отделами, возможность расширения или ограничения прав руководителей соответствующих подразделений).
К кандидату на эту должность предъявляются следующие требования: опыт работы на руководящих должностях не менее пяти лет, в том числе не менее одного года в должности директора по развитию, способность к объемному мышлению, умение связно выражать свои мысли и суждения как в письменной, так и в устной форме, высокая работоспособность.
Нужно ли нанимать директора?
Нельзя однозначно сказать, что топ-менеджер – это необходимость для любой компании. Важно определить, есть ли острая потребность в специалисте или его наем можно отложить до лучших времен, и вместо этого обратить внимание на более важные вопросы. На решение влияют:
- сложность бизнеса. Нет большой необходимости нанимать директора по развитию в маленькую или недавно открывшуюся компанию. В таком бизнесе роль топ-менеджера может взять на себя собственник. Однако, если предприятие имеет сложную неоднородную структуру и сильно диверсифицировано, стоит серьезно задуматься о найме директора;
- амбиции компании. Топ-менеджер не нужен, если бизнес успешно работает в узкой нише и не собирается расширять сферы влияния. Напротив, стандартная система управления недостаточно эффективна, если упор сделан на стремительную экспансию организации по рынку одной страны, выход на международный рынок, становление лидером в отрасли;
- стиль управления. Если руководство в компании предпочитает самостоятельно принимать решения и не желает передавать ряд полномочий топ-менеджерам, нанимать директора по развитию не имеет смысла. Такой подход актуален только для прогрессивного бизнеса, в котором все, включая руководство, ставят корпоративный успех выше своих амбиций.
Как выбирать директора?
Поиск директора по развитию – сложный и зачастую длительный процесс. Это обусловлено тем, что достойных кандидатов на эту должность мало, и найти их не так просто. Самый доступный способ – просматривать список кандидатов на проверенных сайтах с вакансиями. В этом случае придется досконально вчитываться в резюме, изучать список проектов, оценивать навыки и опыт, на основе чего приглашать отобранных кандидатов на собеседование для проверки их квалификации.
Второй способ поиска директора по развитию – хантинг. Для этого в компании должны быть опытные HR-специалисты, способные переманить уже состоявшегося топ-менеджера из другой организации. Конечно, для этого ваша компания должна располагать хорошей репутацией и большими ресурсами, чтобы предложить потенциальному директору более выгодные условия.
Если ваша компания действительно нуждается в директоре по развитию, займитесь его поиском уже сейчас. В противном случае конкуренты, которые уже сделали это, всегда будут впереди вас.
3.1. Для выполнения возложенных на него функций директор по развитию
обязан:
— проводить всестороннее наблюдение, исследование и анализ
производственных и коммерческих процессов на предприятии;
— основываясь на данных наблюдения, исследования и анализа
производственных и коммерческих процессов на предприятии
осуществлять подготовку конкретных программ развития и
реструктуризации предприятия, анализ возможностей финансового
обеспечения программ;
— определять приоритеты бюджетирования и проводить мониторинг
расходов для обеспечения гарантий финансовой стабильности
реализуемых программ;
— составлять расчеты эффективности от реализации проектов развития
предприятия;
— выдвигать обоснованные предложения по освоению новых направлений
бизнеса, освоению новых рынков;
— осуществлять разработку проектов технической и административной
модернизации предприятия;
— рассматривать перспективы изменения статуса отдельных структурных
подразделений (изменение порядка взаимоотношений с другими отделами,
возможность расширения или ограничения прав руководителей
соответствующих подразделений);
— организовывать презентацию проектов и графиков их реализации
руководству, защищать и обосновывать их, отвечать на вопросы
руководства по проектам;
— после утверждения проектов организовывать подготовку
соответствующей документации, получение соответствующих лицензий и
разрешений;
— доводить утвержденные графики проведения работ по реализации
проектов до сведения руководящего персонала предприятия;
— назначать работников, ответственных за реализацию проектов,
разрабатывать для них общие рекомендации и указания, осуществлять
непосредственное руководство и координацию деятельности назначенных
работников;
— осуществлять организацию взаимодействия всех структур предприятия
по реализации проектов развития предприятия;
— осуществлять координацию работы по реализации проектов на всех
этапах, контроль соответствия принимаемых решений и совершаемых
действий основной концепции развития предприятия;
— анализировать экономические, финансовые показатели на каждом этапе
реализации проектов развития предприятия;
— разрабатывать методики по оперативному реагированию на кризисные и
нестандартные ситуации, которые могут привести к срыву плана
развития предприятия, иным неблагоприятным для предприятия
последствиям.
4. Права
4.1. Директор по развитию имеет право:
— представлять интересы предприятия в пределах своей компетенции по
вопросам развития предприятия во взаимоотношениях с другими
организациями, предприятиями, учреждениями, а также органами
государственной власти и управления;
— запрашивать и получать от руководителей подразделений предприятия
и специалистов любую необходимую информацию и документы обо всех
показателях работы предприятия, в том числе иметь доступ к
коммерческой информации предприятия;
— знакомиться с проектами решений руководства предприятия,
касающимися его деятельности;
— вносить на рассмотрение руководства предложения по
совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей
инструкцией обязанностями;
— подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции:
издавать за своей подписью распоряжения по предприятию по вопросам
реализации планов развития предприятия;
— вести переписку с организациями по вопросам, входящим в его
компетенцию;
— осуществлять взаимодействие с руководителями структурных служб и
отделов предприятия;
— контролировать деятельность подчиненных ему структурных
подразделений предприятия;
— вносить на рассмотрение директора предприятия представления о
назначении, перемещении, увольнении работников, предложения об их
поощрении или наложении на них взысканий, в соответствии с
законодательством Российской Федерации;
— требовать от руководства предприятия создания условий для своей
деятельности и оказания содействия в исполнении своих должностных
обязанностей и прав;
— на все предусмотренные действующим законодательством социальные
гарантии.
Налаживает систему координаций
По нашему опыту, многие компании недооценивают важность координаций. Они вроде есть, но приходят на них все подряд, а тема разговора зависит от настроения собравшихся. Надо — обсуждают продажи, надо — логистику. Бывает, что обсуждать нечего, а встреча все равно состоится.
ДпР учит команду использовать встречи эффективно. Определяет, кому и куда стоит приходить, чтобы быть в контексте происходящего в бизнесе. Назначает координаторов, учит определять повестку, вести протоколы и фиксировать договоренности.
ДпР делает так, чтобы каждая встреча была продуктивной и помогала в решении бизнес-задач, а не превращалась в кружок по интересам после первых десяти минут.
Вопросы на собеседовании директора по развитию сall-центра
- В группе колл-центра не хватает италоговорящих сотрудников. Оставшиеся сотрудники чувствуют свою значимость и начинают диктовать правила компании. Быстро нанять сотрудников со знанием языка не получается. Напротив вашего КЦ открывается новый КЦ, зарплата в котором выше на 20%, и который в любом случае будет устанавливать зарплатную планку выше с целью быстро привлечь сотрудников с опытом. Ваши действия?
- Вы — директор по развитию компании, проводите собрание с сотрудниками, распределяете задачи. Сформулируйте произвольную задачу оператору колл-центра.
- В вашем колл-центре разработана система денежной мотивации операторов в зависимости от их показателей работы. У супервайзеров также есть премия, зависящая от тех же параметров, но уже достигаемых группой в целом. В случае выполнения группой менее 80% от поставленного плана по показателям — супервайзер премию не получает. Половина из штата супервайзеров регулярно премию не получают и считают себя недооцененными. Как вы поступите?
- Вы — новый директор по развитию компании. Оператор делает в день 200 звонков. В команде 30 операторов. Через год стоит задача 1500 000 звонков. Предложите решение этой задачи. Опишите трудности, которые могут ожидать КЦ в долгосрочной перспективе и в какой именно.
- Менеджеры по продажам, не выполняя план продаж, к концу месяца начинают “скулить” — мол, давайте снизим план продаж, он высокий и его не выполнить, а то мы совсем не заработаем. Когда руководитель начинает разбираться по показателям, выясняется — из плана посещения 40 брокеров было посещено 15, за месяц было 4 опоздания в отделе продаж, работа утром начинается после получасового чаепития. Приведите пример прямой речи с менеджерами. Что вы измените в работе отдела?
- Вы проходите в компании и видите, что происходит какая-то “жопа”. Но она напрямую вас не касается — это работа смежного отдела, там есть свой ответственный, который за работу получает немаленький бонус. Ваши действия?
Директор по развитию: обязанности и компетенции
Руководитель отдела развития должен обладать знаниями и опытом работы в следующих областях:
-
управленческий консалтинг;
-
экономика предприятий, включая экономическое моделирование и определение эффективности моделей;
-
иностранные языки;
-
технологии преодоления кризисных ситуаций;
-
методики развития бизнеса (стандартные и нестандартные);
-
планирование стратегического развития;
-
владение офисным программным обеспечением (Microsoft Office, 1С, пакеты для финансового анализа);
-
технологические схемы определенных отраслей производства;
-
бизнес-этика;
-
нормы права в РФ.
Чтобы эффективно выполнять свои должностные обязанности и по возможности оказывать влияние на других сотрудников управленческого состава компании, руководитель отдела развития пользуется следующими инструментами:
-
Стратегическая сессия
Представляет собой технологию обсуждения, предметом которого всегда является прибыль предприятия. В завершение такой беседы определяется ряд гипотез развития, которые в дальнейшем трансформируются в стратегические проекты.
-
Стратегия предприятия
Это своего рода документ, фактически являющийся соглашением между владельцем компании и руководителями подразделений. В данном документе для каждой руководящей должности определяются цели, которых необходимо достичь в долгосрочной перспективе, а также необходимые для этого ресурсы. Особо важным пунктом здесь является сумма прибыли, которую планирует извлечь собственник предприятия.
-
Список профессиональных привычек управленца
Данными управленческими качествами, свойственными топ-менеджерам, также можно эффективно пользоваться в качестве инструмента. Например, следуя этому перечню, руководитель оптимизирует свое рабочее время, большую часть его определяя в категорию важных, но не срочных дел.
-
Технология ранжирования сотрудников по их квалификации
Сюда входит система отбора специалистов по определенным критериям, а также методика найма работников и оценки претендентов на должность. Прежде всего эта технология необходима для поиска более эффективных сотрудников.
-
Данные по инфраструктуре в сфере управления предприятием
Используются с целью реализации стратегических решений. В данную инфраструктуру включаются управленческие процедуры, с помощью которых последовательно обрабатываются гипотезы, призванные увеличить суммарную прибыль компании.
-
Карта зрелости бизнес-процессов предприятия
Дает возможность объективно определить элементы зрелости компании, являющиеся слабыми звеньями в общей цепочке производственных и финансовых процессов.
-
Проектный конвейер
Это группа органов предприятия, которые функционируют вне его штата, но на постоянной основе с целью обеспечить реализацию инициатив, связанных с развитием компании либо являющихся ответной реакцией на изменившиеся внешние условия. На базе данных реализуемых решений в дальнейшем формируются стратегические проекты.
-
Технология управления ценными специалистами
Здесь имеется в виду комплекс организационных мероприятий, ориентированных на развитие талантливых работников и направленных на их ускоренный карьерный рост. Результатом этих процедур должно стать увеличение производительности данных сотрудников.
Итак, перечисленные выше инструменты должны быть доступны для директора отдела развития. И одна из первостепенных задач этого руководителя — обеспечить наличие данных средств в конкретной компании. В противном случае управленческая работа специалиста будет осложняться многочисленными препятствиями, связанными с функциональной изолированностью некоторых подразделений предприятия, приоритетом в отношении «исключительных» специалистов в ущерб остальным. Полноценное использование данного инструментария позволит директору разрешать различные спорные ситуации в своей деятельности.
Функции директора по развитию в торговой компании и промышленной организации различаются.
Направление деятельности предопределяет круг задач, которые приходится решать директору по развитию. Например, в торговой организации этот управленец призван выполнять следующие обязанности:
- Адаптация политики компании к условиям меняющегося бизнеса.
- Своевременное изменение действующей бизнес-политики.
- Наращивание клиентской базы до этапа вывода продукта на региональный уровень.
Директор по развитию может обладать полномочиями по управлению бизнес-процессами организации: производством и реализацией продукции, снабжением и логистикой на предприятии, развитием в регионах и управлением финансами.